Taller oficial de distribución de vehículos industriales, busca incorporar un/a Backoffice Postventa para dar soporte operativo y administrativo al departamento, garantizando la correcta gestión de pedidos, documentación, comunicaciones y seguimiento de incidencias.
El proyecto combina rigor administrativo, digitalización y trabajo en equipo, en un entorno profesional donde se valora la organización, la proactividad y la orientación al cliente.
La persona seleccionada será responsable de la gestión integral de los procesos de postventa, coordinando con taller, proveedores y fabricantes con plena autonomía en su área.
FUNCIONES PRINCIPALES:
-Gestión administrativa de postventa: control de albaranes, facturación y trazabilidad documental.
-Coordinación con talleres asociados: recepción y gestión de reclamaciones, derivación de trabajos y seguimiento de incidencias hasta su resolución.
-Tramitación de garantías: gestión de documentación, coordinación con fabricantes y talleres, y cumplimiento de procedimientos internos.
-Soporte en digitalización: mantenimiento de datos en ERP/WMS, generación de informes y participación en iniciativas de mejora digital con herramientas de IA y RPA.
-Atención telefónica y administrativa: gestión de llamadas, correos y comunicaciones internas y externas con trato cualificado.
-Mejora continua de procesos: participación activa en la optimización de los flujos internos del área de postventa.
-Cumplimiento normativo: aplicación de procedimientos internos, políticas comerciales y normas de seguridad documental.
REQUISITOS:
-Experiencia mínima de 1 a 3 años en tareas de backoffice, postventa o atención a clientes en taller o concesionario.
-Dominio de Excel avanzado, Power BI, RPA y sistemas de gestión ERP/WMS.
-Capacidad para manejar bases de datos y generar informes operativos.
-Habilidades comunicativas y orientación al cliente, con capacidad para gestionar prioridades y resolver incidencias.
-Organización, atención al detalle y trabajo bajo procedimientos estandarizados.
-Carné de conducir tipo B.
-Residencia en Almería, Alicante, Granada o Murcia (preferiblemente en Almería).