- Experiencia en postventa
- Empresa en crecimiento
Empresa en crecimiento en Valencia.
La persona seleccionada será responsable de la gestión integral de la red de Servicios de Asistencia Técnica (SAT), la coordinación con el almacén de recambios y producto, la gestión de garantías, reparaciones y devoluciones (RMA), así como de la negociación y relación operativa con proveedores y fabricantes.
Entre sus principales funciones se incluyen:
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Gestión y coordinación de la red de SAT externos, asegurando niveles de servicio, tiempos de respuesta y calidad de las reparaciones.
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Definición, seguimiento y mejora de los procesos de garantías, devoluciones, reparaciones y sustituciones de producto.
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Coordinación directa con el almacén para la correcta gestión de recambios, entradas y salidas de producto y control de incidencias logísticas vinculadas a posventa.
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Negociación con proveedores y fabricantes en materia de condiciones de servicio, costes de reparación, abonos, garantías y penalizaciones.
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Análisis de incidencias recurrentes, costes de posventa y KPIs operativos, proponiendo planes de mejora continua.
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Interlocución con los departamentos de compras, logística y atención al cliente para asegurar una operativa alineada.
Incorporación a empresa en crecimiento.
Salario a negociar según valía.