En Netun buscamos un/a Analista Programador/a Junior con perfil técnico y analítico para reforzar nuestro equipo. Participarás en la gestión de incidencias, análisis de datos en bases SQL y coordinación con desarrollo, con impacto directo en la calidad del servicio y los tiempos de resolución.¿Qué harás en tu día a día?- Dar soporte técnico de primer nivel, registrando, validando y clasificando incidencias.- Analizar datos en BBDD SQL para diagnóstico (consultas, joins, agregaciones) y preparar informes.- Gestionar y hacer seguimiento de incidencias en Trello, asegurando trazabilidad y cumplimiento de SLA.- Documentar procedimientos, FAQs y consultas tipo para mejorar procesos.- Colaborar con programación, QA y producto, aportando visión analítica y resúmenes de actividad.Responsabilidades principal- Recepción, análisis básico y escalado ordenado de incidencias.- Extracción de datos y mantenimiento de scripts SQL reutilizables.- Creación y actualización de tarjetas en Trello (prioridades, estados, adjuntos).- Propuesta de mejoras a partir de patrones de incidencias.- Comunicación clara de avances, bloqueos y métricas.Requisitos mínimos- Formación: CFGS DAW/DAM o Grado en Informática/Ingeniería (o experiencia equivalente).- SQL: nivel básico–intermedio (SELECT, JOIN, GROUP BY, subconsultas).- Herramientas: Trello (o similar), Excel/Sheets, gestor SQL.- Metodologías: nociones de ITIL y agile/kanban.- Idiomas: castellano; inglés técnico valorable.- Soft skills: atención al detalle, análisis, organización y comunicación clara.Se valorará- Experiencia con SQL Server, MySQL o PostgreSQL.- Nociones de Python o PowerShell, Git, y herramientas de logs/monitorización (Kibana, Grafana).- Experiencia previa en soporte técnico o backoffice IT.Competencias que buscamos- Pensamiento crítico y resolución de problemas.- Gestión del tiempo y prioridades.- Orientación al cliente interno y trabajo en equipo.- Calidad documental y aprendizaje rápido.¿Qué ofrecemos?- Incorporación a un equipo técnico con foco en mejora continua y datos.- Aprendizaje real en entornos productivos y metodologías ágiles.- Posibilidad de crecimiento hacia roles de análisis, QA o desarrollo.- Buen ambiente de trabajo y proyectos con impacto.- Si te motiva aprender, analizar y mejorar procesos técnicos, queremos conocerte.