Buscamos incorporar a una persona para el puesto de recepcionista en nuestra sede de Montcada i Reixac. Será el primer punto de contacto con nuestros clientes, tanto telefónico como presencial.
Funciones
- Atención telefónica y presencial de clientes.
- Escucha activa para identificar las necesidades del cliente, recabar sus datos y solicitar la documentación pertinente.
- Filtrado inicial de consultas, determinando si el asunto se enmarca dentro de las áreas de práctica del despacho y derivando al abogado o departamento correspondiente.
- Gestión integral de la agenda de visitas presenciales y telefónicas, incluyendo programación, confirmación, anulaciones y reprogramaciones.
- Registro y seguimiento de la actividad diaria en el sistema de gestión Kmaleón.
- Comunicación interna con abogados y coordinadores mediante correo electrónico.
- Atención y organización del flujo de clientes en las salas del despacho.
- Control y gestión de la documentación aportada por los clientes.
- Otras tareas relacionadas con el puesto.
Requisitos mínimos
- Experiencia mínima de 1 año en recepción o atención al cliente, preferiblemente en despacho de abogados, asesoría o entorno competente similar.
- Capacidad para gestionar alto volumen de llamadas telefónicas de forma simultánea.
- Excelentes habilidades comunicativas, tono de voz neutro y positivo.
- Capacidad organizativa, atención al detalle y rigor en el registro de información.
- Experiencia con el sistema de gestión Kmaleón o similares.
- Conocimiento básico de terminología jurídica (laboral, seguridad social, civil, familia, penal).
- Salario bruto anual entre 18.000€ y 22.000€, según experiencia y valía.
- Incorporación a un despacho consolidado con más de 40 profesionales.
- Formación interna en protocolos de atención y materias jurídicas del despacho.
- Posibilidad real de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la organización.
- Estabilidad laboral.
- Jornada de completa de 5 días con transición a jornada de 4 días a partir del sexto mes desde incorporación.
- Beneficios adicionales a partir del sexto mes.
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