Overview
En Airzone, empresa líder en el sector de la climatización inteligente, buscamos incorporar a nuestro equipo un Técnico de Soporte con francés nativo. Tu principal responsabilidad será ofrecer soporte técnico a nuestros clientes en el mercado francés, asegurando un servicio de alta calidad y una atención al cliente excepcional. Serás el enlace crucial entre la empresa y nuestros clientes, y jugarás un papel fundamental en el diagnóstico y resolución de problemas relacionados con las instalaciones de nuestros productos.
Responsibilities
* Atención al cliente:
atención telefónica al cliente del mercado de Francia y resolución de consultas a través de la plataforma interna, correo electrónico, etc.
* Soporte remoto mediante las herramientas internas del departamento.
* Asistencias técnicas a la instalación cuando el problema no pueda ser resuelto por otras vías.
* Gestión de estaciones técnicas:
valorar la asistencia de estaciones técnicas (postventa subcontratada).
* Soporte telefónico y mediante herramientas de asistencia remota a estaciones técnicas.
* Organización de envío y recogida de material para asistencias a estaciones técnicas.
* Formación:
adquirir conocimiento de los productos de la compañía y de los sistemas que controla;
recibir la formación deproducto, procesos y procedimientos.
Requisitos
* Formación :
o Imprescindible:
Ciclo formativo de grado superior de Electrónica, Electricidad o similar.
o Valorable:
Grado en Ingeniería industrial o telecomunicaciones.
* Experiencia :
o Deseable 1 año de experiencia previa en un puesto similar.
* Conocimientos específicos :
o Indispensable:
Conocimientos de electrónica.
o Valorable:
Conocimientos de climatización.
* Otros requerimientos específicos del puesto indispensable :
o Francés C1 o superior.
o Valorable:
Otros idiomas.
#J-18808-Ljbffr