En RV Hotels, cadena hotelera con presencia en los principales destinos de playa y montaña en Cataluña y Menorca, buscamos incorporar un/a Jefe/a de Recepción para uno de nuestros hoteles ubicado en Ciutadella de Menorca.
Buscamos una persona con experiencia en liderazgo de equipos y gestión de recepción, garantizando un servicio organizado, dinámico y orientado a la experiencia del huésped, coordinando al equipo y supervisando las operaciones diarias.
Si los siguientes requisitos del puesto y la experiencia coinciden con sus habilidades, por favor, asegúrese de enviar su solicitud sin demora.
Principales responsabilidades:
* Supervisar el correcto funcionamiento del área de recepción, asegurando un servicio cálido, ágil y profesional durante el proceso de entrada, estancia y salida de los huéspedes.
* Coordinar y liderar al equipo de recepción, fomentando un ambiente colaborativo y orientado a la excelencia en la atención al cliente.
* Gestionar y anticipar posibles incidencias, garantizando una respuesta eficaz y una experiencia positiva para el cliente.
* Velar por la correcta actualización de reservas, disponibilidad y ocupación, en colaboración con el departamento de booking.
* Coordinar con los diferentes departamentos del hotel para asegurar una operativa fluida y una comunicación constante.
* Apoyar en la elaboración de informes de rendimiento, detección de oportunidades de mejora y aplicación de estándares de calidad.
* Asegurar el cumplimiento de los protocolos internos y normativas de seguridad en la recepción.
Perfil buscado:
* Experiencia previa en un puesto similar dentro del sector hotelero, preferiblemente en establecimientos de categoría 4*.
* Habilidades comunicativas, resolutivas y orientación al cliente.
* Capacidad de organización, liderazgo y toma de decisiones en entornos dinámicos.
* Buen dominio de herramientas informáticas y software de gestión hotelera (se valorará experiencia con ACI).
* Nivel alto de catalán, español e inglés; se valorarán otros idiomas, especialmente francés.
* Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar en fines de semana y festivos, según necesidades operativas.
Se ofrece:
* Contrato fijo-discontinuo hasta finales de temporada.
* Incorporación inmediata.
* Posibilidad de alojamiento.
* Entorno laboral profesional, colaborativo y en constante evolución. xpzdshu
¡Si te interesa liderar un equipo y formar parte de RVHotels envíanos tu candidatura!