Overview
¿Tienes experiencia en puestos de atención al cliente? ¿Manejas con solturas las plataformas e-Learning? ¿Te atrae la idea de poder demostrar todo tu potencial e incorporarte a una de las instituciones con más potencia de crecimiento del sector educativo? ¡Sigue leyendo!
Desde la Universidad Europea estamos en búsqueda de varios/as Tutores/as Online para nuestro campus de Villaviciosa de Odón (Madrid), cuya misión será guiar y asesorar a los/as estudiantes matriculados en las titulaciones on-line.
¿Qué funciones desempeñarás en este rol?
* Ser punto de unión entre el alumno/a y la universidad.
* Seguir de cerca la evolución del alumno a lo largo de todo su estudio, teniendo presente que la parte académica corre a cargo de los docentes.
* Orientar en todos aquellos trámites administrativos que necesite realizar el alumno/a.
* Tutorización y seguimiento proactivo telefónico a todos tus alumnos/as de manera periódica desde la formalización de su matrícula.
* Detectar riesgo de abandono entre tus alumnos/as.
* Elaboración de planes de acción para la retención de los alumnos/as.
* Supervisar la correcta evolución del estudio.
* Participar en el diseño de los planes de mejora del proyecto contribuyendo al desarrollo continuo.
* Venta cruzada de otras titulaciones.
¿Cómo lo llevarás a cabo?
* Tendrás contacto directo con nuestros alumnos/as de manera telefónica.
* Interactuarás con ellos a través del campus virtual.
* Llevarás a cabo un proceso de seguimiento individualizado teniendo en cuenta la situación de cada estudiante.
* Supervisarás exámenes en los que podrás poner cara a tus alumnos/as.
¿Qué requisitos debes cumplir?
* Titulación académica: estudios universitarios finalizados
* Experiencia previa: al menos 2 años de experiencia como Tutor/a, asesoramiento y atención a alumnos, atención al cliente o similares. Se valorará positivamente experiencia en el sector educativo.
* Herramientas ofimáticas: paquete Microsoft Office nivel intermedio-avanzado.
* Idiomas: español nivel nativo y francés nivel C1. Se valorará positivamente disponer un nivel B2 de inglés.
* Perfil: persona orientada al alumno/a, empática, con buenas habilidades comunicativas, con alta capacidad de gestión documental y con conocimientos en gestión de plataformas e-Learning.
¿Qué te ofrecemos?
* Zona de trabajo: campus de Villaviciosa de Odón (Madrid)
* Horario: L-V, 11:00 a 20:00h (4 días de TL)
* Contrato: 40h/sem., indefinido
* Retribución flexible: amplio paquete de beneficios sociales por ser empleado/a UE (descuentos en formación, seguro médico privado, cheques guardería, cheques restaurante, descuentos en transporte público...).
* Crecimiento: acceso a formación continuada, Plan de Desarrollo y Carrera Profesional dentro del equipo y empresas del grupo.
* Excelente ambiente de trabajo.
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