Itsm consultant - 100% remoto

¡En Capitole Consulting seguimos creciendo!

Buscamos un/a ITSM Consultant para uno de nuestros clientes más top, que se incorporará a un programa estratégico de unificación de una plataforma ITSM compartida y CMDB en un grupo con varias empresas filiales. Acompañando a cada filial en el assessment, transición y adopción de los nuevos procesos. Serás la voz ITSM de referencia dentro del programa.

Qué harás

• Realizar assessments de madurez ITSM en cada filial: procesos, herramientas, SLAs y rutas de escalado.
• Facilitar la transición a los nuevos procesos mediante talleres y working groups con los equipos IT.
• Apoyar la recogida, limpieza y estructuración de datos de CIs para la CMDB compartida.
• Acompañar el embedding post-go-live, monitorizando adopción y resolviendo issues operativos.
• Coordinar el onboarding de vendors y la documentación del programa.
• Mantener el reporting y la comunicación con stakeholders de las distintas filiales.

Requisitos

• 3-5 años de experiencia hands-on en ITSM en entornos productivos.
• ITIL 4 Foundation certificado (Specialist o Practitioner es un plus).
• Experiencia con procesos ITIL: Incident, Problem, Change, Request, Knowledge.
• Experiencia práctica con CMDB y modelos de datos de configuración.
• Manejo de herramientas ITSM (ServiceNow, BMC Remedy, Jira Service Management o similar).
• Experiencia en implementaciones o migraciones ITSM y coordinación con vendors.
• Inglés C1 o superior — imprescindible (entorno internacional).

Ubicación y Modalidad: Full Remote

Horario: horario flexible con jornada intensiva y jornada intensiva de verano.

Somos geniales, pero contigo lo seremos más

Para ello tendrás:

Presupuesto de 1.200€ en formación individual.

Seguimiento con tu equipo todos los meses para tener un continuo feedback.

Seguro médico privado pagado íntegramente por Capitole.

Retribución flexible (tickets restaurante, transporte y/o guardería).

Wellhub.

Descuentos en grandes marcas para emplead@s (Club Capitole)

Para que conozcas a toda la familia:

• Team Buildings cada dos meses. ¡No te puedes perder la fiesta de verano o la cena de Navidad!
• Equipo de fútbol patrocinado por Capitole.
• Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos. ¡¡¡Compartir el conocimiento interno es fundamental!!!
• ¡Por último y no menos importante un EQUIPAZO!

¿Aún no nos conoces? ¡¡Descúbrenos!! https://capitole-consulting.com/

Mira lo que opinan de nosotros https://www.glassdoor.es/Opiniones/Capitole-Consulting-Opiniones-E2060890.htm

The employee will adhere to information security policies:

-Will have access to confidential information related to Capitole and the project they are working on.

-Must comply with the security policies and internal policies of the company and the client.

-Must sign an NDA.