Responsable coordinación Proveedores y CalidadDesde Telefónica Soluciones Outsourcing buscamos una persona para el rol de Coordinador de Proveedores y Calidad para cliente del sector Industria, Servicios y Retail.
Su cometido principal será:
asegurar una colaboración efectiva con todos los proveedores involucrados, garantizando que sus servicios y productos cumplan con los estándares de calidad y eficiencia requeridos por el cliente,
implementar prácticas de gestión de calidad para evaluar y mejorar continuamente la prestación de servicios, alineando los resultados con las expectativas del cliente.
Como particularidades del cliente comentar:
cliente estratégico para la compañía.
alto nivel de exigencia y dedicación.
Reuniones semanales de seguimiento, asegurando una comunicación constante y efectiva.
Informes mensuales que evalúan el rendimiento mediante KPIs previamente definidos.
Actas estandarizadas que garantizan la correcta documentación de acuerdos, compromisos y acciones.
Adicionalmente, este esta figura dota a Inditex de una capacidad operativa clave para seguir desarrollando un modelo de gestión de proveedores. Esto incluye:
Seguimiento de KPIs, permitiendo una evaluación objetiva del desempeño.
Cumplimiento de SLAs, asegurando que los estándares de calidad establecidos sean respetados.
Planes de acción de mejora, dirigidos a resolver desviaciones y fortalecer las áreas identificadas como críticas.
Roadmap de trabajo propuesto:
Asegurar el cumplimiento de los estándares actuales en la gestión de proveedores existentes.
Integrar de manera efectiva nuevos proveedores y servicios estratégicos.
Ampliar el modelo de informes hacia una visión más ejecutiva y adaptada a todos los perfiles de Management y dirección para la toma de decisiones.
Titulación: universitaria en áreas técnicas.
Se requiere : al menos 3 años de experiencia en un rol dedicado al seguimiento específico de proveedores de servicio con conocimiento en la gestión de relaciones, seguimiento del desempeño y resolución de conflictos.
Certificaciones: No se requieren.
Idiomas: mínimo nivel C2, aunque no se requiere certificación
Se valorará:
Gestion y trato directo con cliente.
Formacion y experiencia en dirección de proyectos.
Formacion en ITIL.
Autonomía y proactividad.
Capacidad de planificación y organización.
Capacidad de gestión multitarea y flexibilidad.
Adaptación al cambio.
Respuesta bajo presión.
Orientación al cliente.
Orientación a resultados.
Sociabilidad, capacidad de relación y de trabajo en Equipo.
Proactividad y dinamismo.
Capacidad de comunicación tanto oral como escrita.
OTROS DATOS DEL PUESTO
Horario: 9 a 18 de L-V.
Ubicación: Teletrabajo. Se estiman desplazamientos puntuales para reuniones de seguimiento con cliente.
Jefatura y reporte: Área de Operaciones TSO con reporte a Coordinador.
Contacto para ampliar detalles: Jose Luis Garcia de la Fuente (628136949)
Enviar CV a DS_TSOL_RRHH_TSO rrhh.tso@telefonica.com
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