En Marcos Automoción, grupo líder en el sector de la automoción con más de 50 años de trayectoria y presencia en gran parte del territorio nacional, seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Asesor/a de Servicio para el departamento de Posventa de nuestra instalación oficial Hyundai en Alzira.
Si tienes experiencia en atención al cliente en entornos de taller, te gusta ofrecer un servicio excelente y te motiva trabajar en un grupo sólido y en constante evolución, queremos conocerte.
Funciones principales
1. Atención y recepción del cliente
* Atención al cliente (particulares, empresas y renting), tanto presencial como telefónica.
* Recepción de vehículos en taller conforme a los estándares de calidad de la marca Hyundai.
* Apertura y gestión de órdenes de trabajo, así como planificación de entradas al taller.
* Asesoramiento técnico-comercial al cliente y elaboración de presupuestos.
* Revisión inicial del vehículo e identificación de necesidades de mantenimiento o reparación.
* Comunicación continua con el cliente para la validación y seguimiento de presupuestos.
2. Gestión del servicio y entrega del vehículo
* Seguimiento de las reparaciones en curso: control de tiempos, carga de trabajo y materiales.
* Verificación, cierre y facturación de órdenes de trabajo.
* Gestión y contacto con compañías aseguradoras cuando sea necesario.
* Explicación clara y transparente al cliente de los trabajos realizados y de la factura.
* Control de calidad, protocolo de limpieza y entrega del vehículo.
* Gestión de cobros y satisfacción del cliente.
Requisitos
Formación
* Valorable Ciclo Formativo de Grado Superior en Automoción, Mecánica, Electromecánica o similar.
* Se valorarán formaciones complementarias en atención al cliente, producto o ventas.
Conocimientos informáticos
* Manejo de herramientas ofimáticas (Office).
* Valorable conocimiento de programas específicos del sector (Quiter, Audatex u otros).
Experiencia
* Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar dentro del sector de la automoción.
¿Qué ofrecemos?
* Contrato indefinido desde el primer día.
* Jornada completa.
* Salario competitivo, a convenir según experiencia y valía.
* Formación continua a cargo de la empresa y de la marca.
* Plan de desarrollo profesional dentro de un grupo consolidado y en crecimiento.
* Excelente ambiente de trabajo y estabilidad laboral.
* Incorporación a una de las redes oficiales Hyundai con mayor proyección en la zona.