🚀 Sobre nosotros:
Somos una compañía de marketing tecnológico en fase scale-up (145 personas y creciendo), con una firme apuesta por la IA Generativa para transformar cómo las empresas entienden y ejecutan sus estrategias de marketing digital. Nuestro objetivo es crecer de manera sólida, eficiente y global, impulsando la innovación y el impacto real en nuestros clientes.
🚀 ¿Por qué unirte a nuestro equipo?
Te incorporarás a un área clave para la compañía, con un alto impacto en la protección legal, la experiencia del cliente y la optimización de procesos. Tendrás un rol transversal, colaborando con distintos equipos y gestionando un alto volumen de casos, aportando criterio jurídico y visión práctica al día a día del negocio.
🎯 Tus responsabilidades:
⚖️ Gestión de reclamaciones e incidencias legales:
* Gestionar y resolver reclamaciones, quejas e incidencias legales de clientes.
* Analizar expedientes relacionados con pérdidas, reintegros, devoluciones y pagos minorados, evaluando riesgos legales y proponiendo soluciones según la tipología del caso.
* Elaborar, revisar y gestionar respuestas, acuerdos, escritos legales y alegaciones dirigidas a clientes, organismos y plataformas externas.
🛠️ Asesoramiento legal interno & compliance:
* Actuar como punto de apoyo legal interno, resolviendo consultas jurídicas del equipo y colaborando de forma transversal con otras áreas.
* Participar en actuaciones de compliance, incluyendo protección de datos, análisis de viabilidad legal de solicitudes de clientes y revisión de procesos desde una perspectiva regulatoria.
📊 Gestión operativa y mejora continua:
* Gestionar de forma eficiente un alto volumen de casos diarios, manteniendo el rigor jurídico y los plazos establecidos.
* Identificar oportunidades de mejora en procesos legales y operativos, contribuyendo a la optimización del flujo de trabajo y a la reducción de riesgos.
✅ Requisitos indispensables:
* Título universitario en Derecho o carreras afines.
* Conocimientos sólidos en legislación civil y mercantil.
* Experiencia previa en gestión de reclamaciones y atención a clientes.
* Experiencia en redacción de documentos legales, respuestas y acuerdos.
🧠 Competencias clave:
* Organización y capacidad para gestionar un volumen elevado de casos.
* Análisis y resolución eficiente de problemas legales y operativos.
* Habilidades de comunicación claras y profesionales, tanto escritas como orales.
* Atención al detalle, rigor jurídico y fuerte orientación al cumplimiento normativo.
💡 Se valorará positivamente:
* Conocimientos en subvenciones públicas.
* Experiencia en entornos con alto volumen de expedientes.
* Capacidad para proponer mejoras en procesos legales y operativos.
🌱 Qué ofrecemos:
* 🤑 Contrato estable con salario competitivo y bonus por objetivos.
* 👨🎓 Formación continua en gestión de recobros, negociación y normativas legales.
* 😎 Cultura de trabajo colaborativa, con foco en autonomía y resultados.
* 🌴 23 días laborales de vacaciones + 🎂 día de cumpleaños.
* 🏠 Formato híbrido con posibilidad de teletrabajo parcial.
* 😍 Jornada intensiva todos los viernes.
* 🥳 Actividades de teambuilding y celebraciones de equipo.
* 💸 Retribución flexible con coverflex.
* 🤑 Portal de descuento para empleados.
* 🩺 Gran descuento en nuestro seguro médico.
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