Publicada el 17 junio
Misión del puesto
Empresas: Meliá Hotels International
Misión del puesto
Supervisar durante su turno la limpieza, orden y mantenimiento de habitaciones y áreas asignadas, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, higiene y servicio del departamento de Housekeeping.
Qué tendrás que hacer?
- Supervisar la limpieza de habitaciones vacías y ocupadas, asegurando que cumplan con estándares de marca, mantenimiento y presentación.
- Controlar el orden de carros, offices y material del equipo, asistiendo a camareras de pisos en sus necesidades operativas del día.
- Informar y coordinar con el equipo información diaria: VIPs, horarios, incidencias, limpiezas profundas y prioridades de turno.
- Realizar checklists de inspección, revisar zonas comunes y reportar averías o anomalías a mantenimiento o al Housekeeping Manager.
- Gestionar quejas de clientes de manera profesional y efectiva, asegurando seguimiento y resolución.
- Apoyar en tareas de administración del departamento: llaves maestras, asignación de cargas de trabajo, formación de nuevo personal y apoyo en inventarios.
Qué buscamos? Formación
- Formación superior en Hostelería o Turismo.
- Valorable certificación cualificado en Housekeeping Management.
Idiomas
- Español
- Valorable un segundo idioma.
Conocimientos específicos
- Operativa hotelera y estándares de limpieza.
- Supervisión de equipos y gestión de inventarios.
- Resolución de incidencias, organización y orientación al servicio.
Experiencia
- 1 año en una posición similar en hotelería
o experiencia interna mínima de 1 año en el departamento de Housekeeping.
Requisitos :
