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es la iniciativa tecnológica de Indra Group que desarrolla IA soberana en un entorno ciberresiliente para la protección integral de nuestros ciudadanos, territorios, e infraestructuras y activos críticos físicos y digitales.
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Indramind
sabemos que el talento es la clave para impulsar el cambio y construir un futuro digital más seguro. Si estás listo para enfrentarte a nuevos desafíos, crecer profesionalmente y aportar tu experiencia a proyectos que realmente marcan la diferencia, este es el lugar para ti
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¿Qué ha
rás?• Acompañar a los clientes en la adopción y uso efectivo de la plataforma, asegurando valor real desde el onboarding hasta el uso avanz
ado.• Actuar como puente entre cliente, producto, ingeniería y negocio, identificando necesidades y trasladándolas de forma clara y acciona
ble.• Analizar customer journeys, puntos de fricción, métricas de adopción, uso y satisfacción (NPS, CSAT, retención, valor entrega
do).• Recoger, estructurar y priorizar feedback de cliente para contribuir al backlog y roadmap del produ
cto.• Detectar oportunidades de mejora mediante análisis de datos y feedback lo
ops.• Gestionar expectativas y trade-offs (calidad vs velocidad, impacto vs esfuer
zo).• Trabajar transversalmente con múltiples áreas para asegurar una experiencia de cliente fluida y consiste
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¿Qué buscamos e
n ti?• Al menos 3-4 años de experienci a en Customer Success té
cnico, consultoría tecnológica o roles de producto/operaci
ones.• Customer Experience, customer journey, ciclo de vida del producto y disco
ve ry.• Conocimientos téc
nicos de ento rnos cloud privadas/soberanas, ciberseguridad o IA apl
icada• Madurez comunicativa y excelente gestión de stakehol
de rs.• Mentalidad de pro
ducto: análisis, curiosidad, visión de impacto y
uso.• Habilidad para trabajar en entornos complejos, regulados y multidisciplin
ar es.• Métr
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