Hotel Bonanza Playa – Olivia Hotels Collection Illetas, Mallorca
En Olivia Hotels Collection buscamos incorporar un/a Jefe/a de Recepción apasionado/a por la hospitalidad y con visión de liderazgo para formar parte del equipo del Hotel Bonanza Playa by Olivia Hotels Collection, nuestro emblemático hotel de 4 estrellas superior en primera línea de mar.
¿Cuál será tu misión?
Liderar el equipo de recepción, garantizando un servicio excelente, personalizado y eficiente. Serás responsable de la operativa diaria, la coordinación del equipo y la satisfacción de nuestros huéspedes, contribuyendo a los objetivos del hotel y la marca.
¿Qué buscamos?
Habilidades de liderazgo:
- Capacidad para inspirar, guiar y desarrollar al equipo.- Sentido de la urgencia y habilidad para priorizar.- Organización, comunicación y resolución de conflictos.- Capacidad para delegar y supervisar tareas con eficacia.- Conocimiento de gestión de equipos en entornos hoteleros de alta gama.
Conocimientos técnicos:
- Formación en Hostelería, Turismo o similar.- Dominio de Microsoft Office.- Sólido conocimiento de la operativa del departamento de recepción.- Experiencia con sistemas operativos hoteleros (PMS).- Capacidad analítica para evaluar la satisfacción del cliente y aplicar mejoras.- Perfil comercial orientado a objetivos y ventas.- Idiomas:
Español e inglés imprescindibles;
se valoran otros idiomas.
Competencias personales:
- Imagen cuidada y presencia impecable.- Carisma, dinamismo y vocación de servicio.- Resiliencia y actitud positiva ante la presión.- Compromiso, honestidad e integridad.
Requisitos
- Experiencia mínima de 1 año como Jefe/a de recepción o 2, 3 años como Segundo jefe/a recepción- Experiencia demostrable sobre responsabilidades ostentadas en el puesto anterior.