¡Hola! Soy Celia, recruiter de esta posición.
¡Encantada de saludarte!
Acerca de nosotros
- Nos encanta el voluntariado y somos activistas del cambio.
- En Zurich valoramos la diversidad y el talento.
- Nos comprometemos con la inclusión y no usamos barreras de discapacidad.
Responsabilidades
- Abrirás, analizarás y tramitarás siniestros conforme a la póliza y los procedimientos internos.
- Recopilarás y analizarás la documentación necesaria para gestionar correctamente cada expediente.
- Determinarás las coberturas aplicables, responsabilidades y posibles exclusiones.
- Valorará los daños y establecerás reservas, además de realizar su seguimiento y actualización.
- Definirás la estrategia del siniestro para garantizar una resolución ágil y adecuada.
- Atenderás a clientes, asegurados y terceros, ofreciendo información clara y oportuna.
- Gestionarás comunicaciones escritas y telefónicas durante todo el proceso.
- Coordinarás con peritos, reparadores, abogados y otros proveedores externos.
- Negociarás acuerdos y liquidaciones dentro de los límites de autoridad.
- Propondrás y cerrarás pagos o indemnizaciones cuando corresponda.
- Derivarás expedientes a las áreas especializadas (fraude, recobros/subrogación, contencioso) cuando sea necesario.
- Garantizarás el cumplimiento de la normativa legal y regulatoria aplicable.
- Documentarás correctamente los expedientes y asegurarás la trazabilidad de todas las actuaciones.
- Protegerás la confidencialidad de la información y la reputación de la compañía.
- Cumplirás con los estándares de calidad y tiempos de resolución establecidos.
- Identificarás incidencias recurrentes, riesgos y oportunidades de mejora.
- Colaborarás con otros equipos y áreas de la organización.
Requisitos y competencias
- Orientación al cliente y trato claro y profesional.
- Capacidad analítica y atención al detalle.
- Habilidad para organizar, priorizar y gestionar varios expedientes simultáneamente.
- Comunicación escrita y verbal clara y negociadora.
- Trabajo en equipo y aportación de soluciones.
- Formación en Derecho, ADE, Administración, Seguros o similar (plus).
- Conocimiento del sector asegurador y experiencia previa en gestión de siniestros.
- Habilidades informáticas y sistemas de gestión de siniestros.
- Conocimientos básicos de fraude, recobros o subrogación (valorado).
Ventajas
- Modelo híbrido mega flexible dentro de España y bono de oficina en casa.
- Programa “Talento en Movimiento”, formación, mentoring y clases de inglés.
- Bolsa de beneficios: seguro médico, guardería, formación, tickets restaurante, etc.
- Oportunidad de dedicarse a causas sociales.
- Referral bonus por recomendar talento.
- Actividades deportivas: maratones, carreras, descuentos en gimnasio.
- Vacaciones de 25 días + día del seguro + día de cumpleaños y desconexión real.
- Plan de jubilación y seguro de vida.
- Descuentos en productos aseguradores y bancarios.
Si te interesa formar parte de nuestro equipo, envía tu CV a Celia Díaz.
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