Som Llar és una entitat social compromesa amb el dret a l’habitatge i amb l’acompanyament integral a persones i famílies en situació de vulnerabilitat. Treballem amb perspectiva comunitària, de gènere i basada en drets, promovent processos d’autonomia i inclusió social. Estem cercant una persona per cobrir la posició d’ Auxiliar d’atenció i recepció. DESCRIPCIÓ DEL LLOC DE TREBALL La persona seleccionada donarà suport al servei de primera acollida, atenció i gestió administrativa, realitzant funcions de recepció, atenció a les persones usuàries, gestió de comunicacions i suport administratiu general. Funcions principals del lloc Atendre i rebre les persones usuàries i visitants del servei. Gestionar trucades, correus electrònics, agendes i visites. Coordinar l’activitat del servei de recepció i vetllar pel bon funcionament general. Aplicar els protocols interns d’acollida, seguretat i informació. Mantenir i actualitzar registres, informes i documentació administrativa. Donar suport a l’equip en tasques d’organització bàsica i circuitatge de documents. Derivar cada cas a la professional o servei corresponent. Vetllar per l’ordre i la imatge de l’espai d’atenció. La candidata ha de: Requisit ESAL: estar inscrita al SOC dins del col·lectiu DONA. Estar inscrita com a DONO al Servei Públic d’Ocupació de Catalunya. Acreditar situació de vulnerabilitat: violència masclista, o monoparentalitat, o derivació de serveis socials. Estar en situació d’atur i complir els requisits administratius del programa. Català i castellà nivell usuari. Domini bàsic d’eines digitals (correu, ofimàtica, registre). Competències requerides Tècniques Gestió de recepció i atenció presencial/telefònica. Coneixement bàsic de procediments administratius. Aplicació de protocols d’acollida i seguretat. Preparació de registres i informes simples. Personals i transversals Capacitat comunicativa clara, respectuosa i adaptada. Organització i gestió simultània de tasques. Tracte atent, escolta activa i orientació a la persona. Proactivitat i predisposició a aprendre. Treball en equip i cooperació amb altres professionals. Condicions del contracte Tipus de contracte: Contracte temporal subvencionat ESAL – línia DONA. Durada: 12 mesos. Jornada: Completa. Incorporació : A definir. Salari anual: 17.594,78 € Lloc de treball: Barcelona / Terrassa Formació obligatòria inclosa dins del programa (mòduls definits pel SOC).