En Grupo Vértice, empresa especializada en soluciones de formación online, ampliamos nuestro equipo de Experiencia de Cliente y buscamos una persona con experiencia Proveedores y gestión de Catálogo de Formación Online .
Puede obtener más detalles sobre la naturaleza de esta vacante y lo que se espera de los solicitantes leyendo la información a continuación.
Responsabilidades principales:
Búsqueda y evaluación de nuevos proveedores de contenidos y servicios de formación online, alineados con la estrategia y el portfolio de la compañía.
Gestión del catálogo formativo, incluyendo:
* Alta, actualización y mantenimiento de contenidos y proveedores.
* Coordinación interna para asegurar coherencia comercial, pedagógica y operativa.
* Gestionar el alta, actualización y mantenimiento del catálogo formativo (contenidos, fichas técnicas, documentación y datos clave).
Comunicación y relación continua con proveedores y clientes internos, actuando como punto de contacto principal:
* Resolución de incidencias.
* Seguimiento de acuerdos y colaboración.
* Coordinación y comunicación de novedades de catálogo
Gestión de la satisfacción de colaboradores y stakeholders, velando por:
* Asegurar el cumplimiento de procesos internos y la correcta ejecución de las colaboraciones.
* La calidad del servicio prestado.
* La correcta ejecución de los proyectos formativos.
* La detección de mejoras y oportunidades de crecimiento.
Perfil requerido
* Experiencia de al menos 2 años en gestión de proveedores, partners o catálogo (preferiblemente en formación, e-learning, contenidos digitales o servicios B2B).
* Conocimiento de modelos de licenciamiento y distribución de formación.
* Buenas habilidades de comunicación y negociación.
* Manejo en herramientas de gestión
* Capacidad de organización y seguimiento de múltiples interlocutores.
* Orientación a la calidad del servicio y a la satisfacción del cliente.
* Nivel medio de inglés para comunicación básica con proveedores.
* Autonomía y proactividad. xohynlm
* Red de contactos con proveedores
* Capacidad para identificar necesidades y tendencias de mercado para su incorporación a catálogo