Nippon Sanso Homecare somos una compañía especializada en terapias respiratorias domiciliarias y atención a pacientes crónicos en su propio entorno.Trabajamos cada día para mejorar la calidad de vida de pacientes con patologías respiratorias, colaborando estrechamente con profesionales sanitarios y centros hospitalarios.Nuestro propósito es claro: cuidar a las personas allí donde más lo necesitan, en su propio hogar, garantizando excelencia asistencial, seguridad y cercanía.Actualmente buscamos incorporar un/a Agente Telefónico en nuestro equipo de Servicio de atención al paciente.¿Cuáles serán tus funciones?- Emitir llamadas para concertar citas de seguimiento y control de los pacientes, así como la gestión y seguimiento de listas de espera.- Atender consultas telefónicas de pacientes y cuidadores, resolviendo dudas sobre funcionamiento, alertas o necesidades, según protocolos establecidos.- Garantizar una comunicación eficiente y ágil con todos los actores implicados.- Gestionar altas, modificaciones y bajas de terapias, así como otros trámites para asegurar la continuidad del servicio (viajes, traslados, citaciones, etc.).¿Qué buscamos en ti?- Persona dinámica, proactiva, organizada, responsable y orientada al paciente/cliente.- Estar en posesión de certificado de discapacidad superior al 33%.- Valorable experiencia en Contact Center.- Habilidades de comunicación y capacidad de autogestión.- Capacidad para trabajar con protocolos y tiempos de respuesta definidos.- Manejo fluido de herramientas ofimáticas (Excel, correo electrónico, etc.).- Catalán: nivel avanzado (imprescindible).- Valorable otros idiomas como Gallego o Euskera.¿Qué te ofrecemos?- Contrato indefinido.- Jornada completa: 40h/semana, de lunes a viernes de 12h a 20h.- Salario competitvo + retribución variable anual.- Retribución flexible.- Ubicación: Castelldefels- Modelo híbrido de teletrabajo- Formación inicial y acompañamiento durante tu incorporación.- La oportunidad de trabajar en un entorno sanitario y humano, con impacto directo en la vida de los pacientes.