CEVA Logistics ofrece soluciones globales de cadena de suministro para conectar a personas, productos y proveedores en todo el mundo. Presente en 170 países y con más de 110.000 empleados distribuidos en 1.300 sitios, estamos bien encaminados para lograr nuestra visión: convertirnos en uno de los 5 principales operadores logísticos 3PL a nivel global.Creemos que nuestros empleados son la clave de nuestro éxito. Queremos involucrar y empoderar a nuestro diverso equipo global para cocrear valor con nuestros clientes a través de nuestras soluciones en logística contractual y transporte aéreo, marítimo, terrestre y de vehículos terminados. Por eso CEVA Logistics ofrece un entorno de trabajo dinámico y excepcional que fomenta el crecimiento personal, la innovación y la mejora continua.ATRÉVETE A CRECER. Únete a CEVA Logistics y formarás parte de un equipo que valora la imaginación, fomenta la audacia y la ejemplaridad, y está comprometido con la excelencia en todo lo que hacemos. Únete a nuestra misión de dar forma al futuro de la logística global mientras nos convertimos en un líder mundial en la industria. A medida que seguimos creciendo a un ritmo acelerado, ¿te atreves a crecer con nosotros?Aumente sus posibilidades de conseguir una entrevista leyendo la siguiente descripción general de este puesto antes de presentar su candidatura.TU ROLComo Customer Service FVL, su misión principal será mantener la satisfacción del cliente y la reputación de la compañía mediante una gestión eficiente de las consultas y la coordinación de servicios principal en el sector de la automoción.¿QUÉ VAS A HACER?Gestión de Consulta s: Resolverá incidencias y dudas de clientes a través de diversos canales como teléfono, correo electrónico y chat de manera profesional.Asesoramiento Especializad o: Proporcionará información detallada sobre vehículos, opciones de financiación, procesos de compra y servicios postventa.Coordinación Operativ a: Asistirá en la programación de citas para pruebas de manejo, entregas de vehículos y servicios de mantenimiento.Registro y Documentació n: Documentará todas las interacciones en el sistema CRM para asegurar la precisión de la información.Resolución de Problema s: Identificará y escalará quejas o problemas complejos a los departamentos correspondientes para su resolución oportuna.Colaboración Intern a: Trabajará estrechamente con los equipos de ventas, marketing y servicio técnico para garantizar una experiencia de cliente coherente.Mejora Continu a: Participará en formaciones y propondrá soluciones para optimizar los procesos del departamento de Customer Care.¿QUÉ ESTAMOS BUSCANDO?Formaci ón: Grado Superior, FP o Grado/Diplomatura en Transporte y Logística.Experienc ia: Mínimo 2 años de experiencia previa en roles de Customer Service o atención al cliente, valorándose positivamente el sector automoción o logística.Idiom as: Nivel de inglés alto.Habilidades Técnic as: Dominio avanzado de Excel y MS Office, con perfil analítico y capacidad para el reporting.Competenci as: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, capacidad para trabajar bajo presión y orientación al detalle.Actit ud: Perfil proactivo, con visión estratégica y clara orientación al cliente.¿QUÉ TENEMOS PARA OFRECERTE?Contrato y Estabili dad: Contrato inicial de 3 meses por selección seguido de contrato indefinido ordinario.Sala rio: Hasta 21.500€ brutos anuales en 12 pagas, valorable por experiencia.Hora rio: Jornada de lunes a jueves de 9:00 a 18:15 y viernes de 9:00 a 14:00 (con posibilidad de entrada a las 8:00). Dos viernes al mes se finaliza la jornada a las 15:00.Benefic ios: Disponibilidad de parking y comedor dentro de las instalaciones de la empresa, además de los beneficios corporativos de CEVA y planes de formación.CEVA Iberia se compromete a atraer, adquirir y retener a los mejores candidatos posibles de una manera equitativa e inclusiva, coherente con la legislación laboral y con las mejores prácticas.Nuestra organización es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. La política de la empresa establece que no habrá discriminación contra ningún empleado o solicitante por motivos de raza, color, credo, ascendencia, origen étnico, género, orientación sexual, estado civil, situación familiar, discapacidad y/o edad (según lo establecido por la ley). xqysrnh Aviso importante: Los procesos legítimos de selección de CEVA Logistics incluyen la comunicación con los candidatos a través de redes profesionales reconocidas, como LinkedIn, o mediante una dirección de correo electrónico oficial de la empresa: Recomendamos no responder a propuestas comerciales u ofertas no solicitadas de personas desconoc idas.