Arquitecto/a BMC ITSM (Remedy / Helix)Grupo NS incorpora un/a Arquitecto/a BMC ITSM para participar en proyectos del sector público, con un rol clave en el diseño, implantación y optimización de soluciones basadas en BMC Remedy y BMC Helix.La persona seleccionada colaborará con equipos multidisciplinares para garantizar que las soluciones ITSM cumplan los requisitos funcionales y técnicos del negocio, asegurando escalabilidad, rendimiento y alineación con las mejores prácticas de gestión de servicios.Funciones principalesDefinir la arquitectura técnica y funcional de soluciones BMC ITSM, garantizando escalabilidad e integraciones.Instalar y configurar la plataforma BMC ITSM (Remedy / Helix), incluyendo módulos ITSM y CMDB según mejores prácticas.Gestionar datos y procesos ITIL, cargando estructuras maestras y optimizando el rendimiento del sistema.Diseñar y desarrollar integraciones y automatizaciones para flujos de trabajo y procesos repetitivos.Documentar la solución y realizar formación a usuarios y equipos técnicos.Supervisar la gobernanza del servicio y la mejora continua, realizando seguimiento de KPIs y gestión del cambio.Información del proyectoSector: PúblicoFormato de trabajo: RemotoUbicación requerida: Residencia en Madrid, Barcelona o Sevilla (asistencia puntual a oficina si el cliente lo solicita).Estudios: Titulación universitaria (Graduate).¿Qué ofrecemos?Participación en proyectos estables y de alto impacto.Modalidad mayoritariamente remota.Desarrollo profesional en entornos ITSM avanzados.Incorporación a un grupo tecnológico consolidado como Grupo NS.Si buscas un nuevo reto como Arquitecto/a BMC ITSM, ¡queremos conocerte!RequisitosExperiencia de 5 a 7 años en plataformas BMC ITSM (Remedy y/o Helix).Sólidos conocimientos en ITSM e ITIL.Experiencia en diseño de arquitecturas, integraciones y automatización de procesos.Capacidad de análisis, liderazgo técnico y orientación a mejora continua.Requisitos valorablesCertificación ITIL v4.Experiencia en consultoría de procesos ITSM.
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