PpNuestro cliente, un grupo de centros médicos, busca incorporar un Responsable de Centro en Malgrat de Mar para liderar la gestión diaria de sus operaciones. /p h3Descripción del puesto /h3 pComo Responsable del Centro Médico te encargarás de la gestión y supervisión de las operaciones diarias del centro, garantizando una experiencia de calidad para pacientes y personal. Tus responsabilidades incluirán la coordinación de agendas médicas, gestión del equipo de trabajo, supervisión de recursos para la optimización de su operativa y satisfacción del paciente. Este es un puesto de tiempo completo y presencial, ubicado en Malgrat de Mar. /p h3Requisitos /h3 ol li p1.- Gestión Operativa Sanitaria /p pExperiencia en coordinación de agendas médicas (múltiples profesionales). /p pGestión de cuadros médicos, derivaciones y autorizaciones. /p pbFacturación a compañías de seguros y mutuas. /b /p pReclamación y seguimiento de impagos a mutuas (control de devoluciones, incidencias y reenvíos). /p pGestión de cierres mensuales y conciliación de actividad vs facturación. /p /li li p2.- Administración y control /p pConocimiento de procesos administrativos sanitarios : partes de asistencia, episodios, informes, volantes, autorizaciones. /p pConocimiento de reglas de facturación. /p /li li p3.- Gestión de pacientes y atención al usuario /p pDominio del trato profesional en entornos de alta demanda. /p pGestión de quejas, reclamaciones y encuestas de satisfacción. /p pComunicación empática y resolución eficaz. /p /li li p4.- Control de KPIs y reporting /p pbCapacidad para extraer, ordenar y analizar datos. /b /p pSeguimiento de KPIs como : ocupación y rendimiento de agendas, actividad por profesional, facturación privada vs mutuas, tiempos de resolución de incidencias. /p pPreparación de informes para dirección. /p /li li p5.- Competencias conductuales /p pOrden y planificación (perfil organizado). /p pCapacidad de priorizar en entornos con múltiples tareas simultáneas. /p pAutonomía y toma de decisiones. /p pProactividad para anticipar problemas operativos o de facturación. /p pOrientación al detalle y precisión en datos. /p pGestión del estrés y autocontrol. /p pLiderazgo no jerárquico (coordinación con médicos, recepción, dirección). /p pMentalidad analítica enfocada a la mejora continua (PDCA). /p pExcelentes habilidades comunicativas. /p /li li p6.- Experiencia mínima /p p2 a 3 años de experiencia en centros médicos, clínicas privadas o mutuas. /p pHaber gestionado procesos de facturación sanitaria completos. /p pExperiencia previa en coordinación de agendas y actividad asistencial. /p pValorable haber trabajado con mutuas laborales y asistenciales (Mapfre, Asisa, Adeslas, Axa, etc.). /p /li li p7.- Formación recomendada /p pNo obligatoria, pero sí alineada : Ciclo formativo en Administración, Gestión Sanitaria, Documentación Sanitaria o similar. /p pCursos de Excel avanzado, facturación sanitaria o auditoría de procesos. /p /li /ol pJ-18808-Ljbffr /p /p #J-18808-Ljbffr