Descripción de la Oferta
Responsable servicio post-venta.
Estudios mínimos: Bachillerato (C.O.U) o Ciclo Formativo de Grado Superior (FPII).
Muy valorable: experiencia en sector automoción y/o en área de Posventa.
Perfil
* Clara orientación al Cliente. Iniciativa.
* Capacidad Negociadora y Comercial.
* Conocimientos nivel medio en herramientas de gestión.
* Conocimiento de herramientas de Microsoft Office (fundamental Excel, Word, Mensajería, Internet).
* Conocimiento en el uso de aplicaciones integrales de gestión ERP.
* Habilidades de comunicación, capacidad de resolución de problemas y colaboración en equipo.
Funciones del puesto
* Atención al cliente y servicio post-venta.
* Asesorar a los clientes en aspectos técnicos/administrativos de los servicios que ofrece la compañía.
* Ofertar productos y/o servicios adicionales a los solicitados por el cliente.
* Asegurar la realización de trabajos, de acuerdo con la solicitud del cliente y los estándares de calidad fijados por la compañía.
* Gestionar las reclamaciones de cliente, realizando su posterior seguimiento, análisis de los mismos y proponiendo planes de mejora continua a la compañía.
* Evaluación de nivel de satisfacción ante el cliente.
* Gestionar garantías de cliente con proveedores.
* Colaboración directa con el departamento de ventas.
* Necesitará coordinarse con el resto de departamentos y seguir los procedimientos y estándares de calidad establecidos por la compañía.
Titulaciones solicitadas
* CFGS Técnico Superior en Administración y Finanzas
* CFGS Técnico Superior en Asistencia a la Dirección
* CFGS Técnico Superior en Secretariado
* CFGS Técnico Superior en Comercio Internacional
* CFGS Técnico Superior en Gestión Comercial y Marketing
* CFGS Técnico Superior en Gestión de Ventas y Espacios Comerciales
* CFGS Técnico Superior en Marketing y Publicidad
* CFGS Técnico Superior en Transporte y Logística
* CFGS Técnico Superior en Automoción
* MSTR Logistica y Dirección de Operaciones
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