¡Únete a nuestro equipo en HOTEL SA PUNTA y sé parte de la magia de la hospitalidad! Estamos en la búsqueda de un profesional apasionado por el servicio al cliente para integrarse a nuestro equipo de recepción. En este rol, serás fundamental para proporcionar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes desde el momento de su llegada.
Funciones Principales:
- · Demostrar un alto nivel de atención al cliente focalizándose en cumplir con sus expectativas y atender sus necesidades.
- · Participar en formaciones pertinentes y contribuir a las iniciativas de desarrollo del equipo, así como desarrollo de procedimientos y protocolos de recepción.
- · Conocer las diferentes categorías de habitaciones, tarifas, paquetes y promociones del hotel, así como los diferentes soportes informáticos en recepción.
- · Conocer los diferentes outlets del hotel con el fin de poder realizar recomendaciones a los clientes de los diferentes servicios ofrecidos en las instalaciones.
- · Revisar la correcta introducción de las reservas así como realizar seguimiento de ellas con el cliente a través de diferentes portales.
- · Resolver problemas y quejas de los huéspedes de manera efectiva y profesional.
- · Optimizar la ocupación de las habitaciones mediante el uso de estrategias de ventas focalizadas, con el objetivo de impulsar la promoción de los servicios y las instalaciones del hotel.
- · Cumplir con las regulaciones de seguridad e incendios del hotel y la legislación de salud y seguridad.
- · Conocimiento PMS TESIPRO SOLUTIONS (muy valorable)
- · Actuar conforme a las políticas y procedimientos al trabajar con equipos centrales y sistemas de gestión del hotel.
- · Seguir los estándares de conducta e imagen de la compañía
- · Brindar asistencia a otros departamentos cuando sea necesario.
Requisitos
Experiencia previa en recepción de hotel (mínimo 2 años).
Formación en Hotelería, Turismo o campos afines.
Idiomas: Español, Inglés, Francés (muy valorable).
Habilidades de comunicación y servicio al cliente.
Actitud proactiva y capacidad para trabajar en equipo.
Disponibilidad para trabajar en horario rotativo, incluyendo fines de semana y días festivos.
Sueldo: 1.400,00€-2.000,00€ la hora
Horas previstas: 40.0 a la semana
Beneficios:
- Comidas en la empresa
- Parking gratuito
- Uniforme proporcionado
Ubicación del trabajo: Empleo presencial