¡Hola!
Aunque la experiencia profesional y las cualificaciones son principal para este puesto, asegúrese de comprobar si posee las habilidades interpersonales preferibles antes de solicitar, si se requieren.
¿Todavía no conoces hiberus ? Somos una empresa de #tecnología construida con un ingrediente diferencial, la HIPERESPECIALIZACIÓN.
Formar parte de hiberus significa crecimiento, pasión por la tecnología, interés por la innovación, ambiente laboral flexible y colaborativo, compañerismo, aprendizaje, formación continua, motivación y superación ante nuevos retos... y esto es solo el principio.
Contamos con un equipo de más de 4.500 profesionales, 46 áreas de especialización y 35 hubs de desarrollo en España, Europa, Latinoamérica, Estados Unidos y África. Somos la primera empresa tecnológica española de capital privado. En los últimos cuatro años, hemos experimentado un crecimiento exponencial, duplicando nuestro volumen de negocio año tras año. Esto nos ha permitido consolidarnos como un actor clave en el ecosistema tecnológico español y mantenernos competitivos frente a los líderes internacionales ¡Estamos redefiniendo el mapa tecnológico mundial!
Trabajamos muy duro, para transformar nuestra vida a través de la tecnología y queremos contar contigo para seguir creciendo. Si lo tuyo es el mundo IT, te gusta estar al día en las últimas tecnologías y quieres asumir un nuevo reto profesional ¡Sigue leyendo, te estamos buscando!
¿Qué buscamos?
Buscamos un perfil de Soporte de Gestión ITIL, que actúe como nexo transversal entre las áreas técnicas y la gestión del servicio, aportando experiencia operativa, visión de procesos y capacidad de análisis. La persona seleccionada tendrá un rol activo en la implantación, seguimiento y mejora de los procesos ITIL, con un nivel de autonomía superior a un perfil junior, pero aún muy orientado a la operación.
Buscamos una persona que nos ayude a seguir creciendo, con ganas de aportar y seguir evolucionando de la mano de los mejores profesionales, pero sobre todo... ¡en hiberus buscamos buena gente!
Algunas de tus funciones
- Apoyo transversal en la definición, diseño e implementación de procesos ITIL : Gestión de Incidentes, problemas, cambios, configuración, gestión de SLAs
- Seguimiento y análisis de KPIs de servicio y operación.
- Coordinación con equipos técnicos y áreas implicadas en la prestación del servicio.
- Supervisión operativa de los procesos de gestión del servicio.
- Identificación de oportunidades de mejora continua en los procesos ITIL.
- Elaboración y mantenimiento de documentación de procesos y procedimientos.
- Apoyo puntual a perfiles más junior y colaboración con perfiles senior.
Habilidades y requisitos
- Formación FP o universitaria (IT, Telecomunicaciones, Sistemas o similar).
- Experiencia de 2 a 4 años en entornos de soporte de gestión IT o gestión del servicio.
- Conocimientos prácticos de ITIL y gestión de servicios.
- Experiencia en análisis de KPIs y reporting operativo.
- Capacidad para trabajar de forma transversal, organizada y orientada a procesos.
- Buenas habilidades de comunicación y coordinación.
Requisitos adicionales
- Certificaciones ITIL.
- Nivel de inglés B1 (capacidad para leer documentación y comunicación puntual).
¿Qué te ofrecemos?
Contrato indefinido en una compañía puramente tecnológica, que forma parte de un gran grupo, solvente y en crecimiento.
Salario fijo competitivo
Ambiente familiar, cercano, ¡como una gran familia!
Conciliación con nuestra vida personal y laboral mediante horario flexible, desconexión digital, jornada intensiva viernes y verano.
Cultura “techie”, nos gusta estar en contacto con la tecnología, herramientas, y últimas novedades!
¡Formación! Siempre que quieras, disfrutarás de un amplio catálogo de cursos formativos, adaptados a tu perfil profesional, inquietudes y novedades del sector. Para ello, pondremos a tu disposición todo el potencial de nuestra Hiberus University y los acuerdos con los principales fabricantes.
¡Benefíciate! Programa de retribución flexible a medida: seguro médico, tarjeta de transporte público, cheques guardería, tarjeta restaurante, etc.
En hiberus estamos viviendo un crecimiento explosivo y queremos que formes parte de nuestro equipo.
Suena bien, ¿verdad? Si quieres saber más, ¡inscríbete y te contamos!
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