Reale Seguros es un referente dentro del sector de las aseguradoras. Mantiene un ritmo de crecimiento sostenido y su presencia en el mercado español está muy consolidada. Dispone de más de 300 agencias a nivel nacional y continua su expansión en más de 50 capitales de provincia.
El área de Contact Center necesita reforzar su equipo.
El lugar de empleo será en nuestra oficina de Barcelona. Ofrecemos un horario de jornada completa o intensiva dependiendo de la época del año.
¿A quién estamos buscando?
La persona seleccionada deberá aportar una clara orientación al cliente, así como se valorará un alto nivel de ejecución y resiliencia, así como hablar a nivel alto inglés.
¿Qué tendrás que hacer?
El perfil de Agente Telefónico dará servicio a nuestros asegurados en materia de apertura de Siniestros Autos.
Algunas de las funciones más específicas del/ de la Agente Telefónico:
Atender e informar telefónicamente las llamadas recibidas de clientes y mediadores solicitando información sobre la gestión de los siniestros.
Elaborar las tareas de apertura de siniestros, realizando los procesos necesarios, y dar traslado al tramitador del expediente de toda la documentación necesaria, así como dejar anotadas las informaciones complementarias y de relevancia para la correcta tramitación del expediente.
Gestionar avisos de peritación, informando de los talleres concertados y de sus ventajas, así como solucionar las incidencias relativas a los propios avisos.
Informar a talleres y proveedores sobre el estado de sus facturas y peritaciones.
Gestión de alarmas indicadas en el CTI/CRM.
Traslado de Incidencias a los supervisores para su traslado a los departamentos correspondientes.
Apoyo a otras campañas cuando las necesidades del servicio así lo requieran.
Requisitos mínimos:
- Será valorable tener estudios universitarios y experiencia previa en Contact Center y/o en sector seguros
Se valorará disponer de un nivel alto o bilingüe de inglés.
Incentivos sociales:
- Cheque restaurante
- Seguro médico
- Flexibilidad horaria
- Teletrabajo
Especialidad:
- No requerido