En Serem buscamos incorporar un/a Team Leader ITIL para liderar servicios y proyectos tecnológicos en el ámbito del sector público.
¿Cuáles son las funciones del rol?
Gestión integral de proyectos y servicios TI.
Coordinación y liderazgo de equipos multidisciplinares.
Interlocución con clientes y seguimiento de la prestación de servicios.
Participación en la elaboración de ofertas y propuestas para organismos del sector público.
Supervisión de servicios de atención y soporte (CAU/Helpdesk) y procesos BPO.
Seguimiento de indicadores, calidad del servicio y mejora continua.
¿Cuáles son los requisitos del puesto?
Titulación universitaria en Informática, Telecomunicaciones o equivalente en el ámbito TIC.
Certificación ITIL Foundation v3 o superior.
Certificación PMP, PM2 o PRINCE2.
Experiencia mínima de 5 años como responsable o jefe/a de proyectos en servicios TI.
Experiencia en servicios de atención y soporte (CAU/Helpdesk) y entornos BPO.
Conocimientos de plataformas de gestión de atención de llamadas e ITSM.
Experiencia demostrable en la elaboración de ofertas para el sector público.
Experiencia en gestión de personas, liderazgo de equipos y relación con clientes.
Se valorará
Capacidad de comunicación y negociación.
Orientación a resultados y mejora continua.
Experiencia en entornos de gran volumen de servicio.
Condiciones
Ubicación: Sevilla.
Modalidad: Híbrida.
Proyecto fiable de larga duración.
Si cuentas con experiencia liderando proyectos TI y quieres formar parte de un proyecto estratégico, estaremos encantados de conocerte.
¿Estás interesado?
Si cumples con los requisitos y estás listo para unirte a nuestro equipo, inscríbete en la oferta y envíanos tu currículum. ¡Esperamos contar con tu talento!
Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo, no discriminamos por edad, género o creencias; así como ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal.
Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios del cuidado del medioambiente, la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa; colaborando en proyectos de reforestación y sostenibilidad.
Apoyamos los 10 principios del Pacto Mundial y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, en materia de derechos humanos, condiciones laborales, medio ambiente y anticorrupción.