Misión
Garantizar la gestión y el control de las actividades de Operación y Mantenimiento asociadas a las redes Core de Voz Fijo y Móvil, proporcionando soporte integral a los equipos de Operaciones y Managed Services. Impulsar la estandarización de modelos operativos y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio.
Responsabilidades principales
* Gestión y resolución de incidencias de 2o nivel y escalado al 3o nivel.
* Análisis de problemas repetitivos e implantación de soluciones.
* Participación en nuevos proyectos y FOAs.
* Seguimiento de KPIs, SLAs y penalizaciones con proveedores.
* Análisis del estado de la tecnología y mejoras operativas.
* Creación de tareas preventivas complejas y automatizaciones.
* Transferencia de conocimiento y reporting de indicadores.
* Guardias de red y trabajos correctivos.
Requerimientos para el puesto
Ingeniero/a de Telecomunicaciones o similar.
Más de 7 años en Operadores de Telecomunicaciones en Operaciones de Red, especialmente en operación y mantenimiento de redes de servicios de voz y Core.
Conocimiento en arquitecturas Core CS, VoLTE IMS, HLR, protocolos de señalización SS7, ISUP, SIGTRAN, SIP, servicios de roaming, análisis avanzado de trazas, capacidad de desarrollo de scripts y herramientas de mantenimiento preventivo automático (Grafana, Elastic).