Catalonia Hotels & Resorts desea incorporar a un Director/a de Negocio Digital que se responsabilice de liderar y gestionar la estrategia y la operativa diaria de los departamentos clave que conforman el ecosistema digital de la compañía. Este rol estratégico, con alto impacto en el crecimiento y la competitividad de la cadena hotelera, requiere una visión integral, capacidad de innovación y experiencia contrastada en el ámbito digital internacional.
Principales responsabilidades
- Diseñar y ejecutar la estrategia global de negocio digital, alineada con los objetivos comerciales globales de Catalonia Hotels & Resorts.- Supervisar y coordinar el día a día de los departamentos de Marketing Digital y Producto Web, asegurando la excelencia en la gestión de las diferentes webs y canales directos de venta digital.- Supervisar el área de clientes, que integra los equipos de CRM y de nuestro programa de fidelización Catalonia Rewards, incluyendo la mejora continua de la experiencia de cliente y la atención personalizada.- Impulsar la transformación digital interdepartamental, promoviendo la colaboración entre áreas y la adopción de nuevas herramientas y tecnologías que optimicen procesos y potencien la innovación.- Monitorizar métricas clave de desempeño digital.- Definir y administrar el presupuesto de negocio digital, asegurando la eficiencia y el retorno de la inversión.- Detectar oportunidades de crecimiento y posicionamiento en el mercado internacional, adaptando la oferta digital a las tendencias y necesidades de cada región.- Colaborar de forma transversal con los equipos comerciales, operaciones, tecnología y marketing, garantizando la coherencia y el impacto de las acciones digitales.
Requisitos y experiencia
- Mínimo 10 años de experiencia liderando equipos de negocio digital, preferentemente en el sector hotelero, turismo o retail, con exposición comprobada al entorno internacional.- Formación universitaria en áreas relacionadas con Ingeniería, Administración de Empresas, Marketing Digital, Tecnología o similares. Se valorarán estudios de posgrado o certificaciones especializadas.- Sólidos conocimientos en gestión de productos digitales, desarrollo web, comercio electrónico, CRM, programas de fidelización y customer experience, así como experiencia en la aplicación de metodologías ágiles (Agile, Scrum, etc.) para la dirección de equipos y la gestión eficiente de proyectos digitales.- Experiencia demostrable en la ejecución de proyectos de transformación digital y en la coordinación de equipos multidisciplinares.- Dominio imprescindible de español e inglés, tanto oral como escrito. Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.
Aptitudes y competencias
- Proactividad y orientación a resultados, con mentalidad innovadora y capacidad para anticipar tendencias del mercado digital.- Tenacidad y resiliencia ante los desafíos, impulsando la mejora continua y el aprendizaje constante en los equipos.- Liderazgo inspirador, capaz de motivar y desarrollar talento, gestionando equipos diversos y favoreciendo un entorno de colaboración y crecimiento profesional.- Excelentes habilidades de comunicación y negociación, con visión estratégica y enfoque en la experiencia de las personas clientas.- Capacidad de trabajo en equipo y de colaboración interdepartamental.
Ofrecemos
- Incorporación a una compañía líder en el sector hotelero, en pleno proceso de expansión y transformación digital.- Entorno internacional y multicultural, con proyectos de alto impacto y visibilidad.- Desarrollo profesional y formación continua.- Paquete retributivo competitivo acorde a la responsabilidad del puesto.