¿Eres un/a cualificado con experiencia en la gestión de servicios de IT, infraestructura ? En Econocom Servicios, estamos buscando un/a IT Service Manager con conocimientos técnicos avanzados en infraestructura para garantizar la entrega de servicios de alta calidad a nuestros clientes. Si estás listo/a para asumir nuevos retos y formar parte de un equipo dinámico, ¡queremos conocerte!
Principales Responsabilidades:
- Gestionar integralmente los servicios, asegurando el cumplimiento eficiente de los SLAs definidos contractualmente, liderando la atención operativa de venta e implantación de proyectos a través de los recursos asignados.
- Realizar las actividades de cierre de servicio, incluyendo la gestión de facturación y relación otros proveedores.
- Responsable de la revisión y acciones de mejora de los ámbitos bajo su responsabilidad.
- Escalar las gestiones operativas del servicio para la solución oportuna de los requerimientos del cliente.
- Cumplir con los procedimientos e indicadores definidos por el cliente, tanto en tiempo, presupuesto y calidad.
- Gestión del equipo dedicado en cliente y desarrollo de sus competencias.
Requisitos Técnicos y Personales:
- Experiencia de al menos 5 años en gestión de servicios IT, preferiblemente en entornos críticos.
- Conocimientos sobre infraestructura virtual (VMware/Azure)
- Almacenamiento (NetApp)
- Gestión (ITIL/PMP).
- Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo, y capacidad para gestionar múltiples prioridades.
- Organización y priorización del backlog del equipo dedicado/mutualizado.
- Capacidad para gestionar incidencias críticas y elaborar informes.
Competencias Adicionales:
- Orientación a la mejora continua y toma de decisiones informadas, basadas en análisis de datos.
- Experiencia en la gestión de relaciones con proveedores, asegurando el cumplimiento de contratos y la calidad del servicio.
Se ofrece:
- Tipo de contrato indefinido.
- Ubicación: Bilbao
- Vales comida.
- Horario: 8h a 17h.
- Retribución flexible.
- Plan de formación y plan de carrera.