Buscamos incorporar unIT Applications Support & Operations Coordinator para España & Portugal.Sus tareas serán dar soporte a la operativa diaria de las aplicaciones corporativas principal y colaborará en tareas administrativas relacionadas con la gestión de proveedores, contratos y presupuesto del área de IT.La persona será responsable de proporcionarsoporte de primer nivel (N1)para aplicaciones core del negocio (LMS, ERP, CRM, SIS, QBANK u otras plataformas corporativas), así como de apoyar en lagestión administrativa y operativa del área de IT.El puesto requiere una persona organizada, con orientación a servicio, capaz de coordinarse conusuarios, equipos técnicos y proveedores externos.Responsabilidades principalesSoporte de aplicaciones (Nivel 1)Proporcionar soporte de primer nivel (N1) para aplicaciones corporativas como LMS Blackboard, ERP BC, CRM Zoho, SIS Classlife, QBANK y otras plataformas utilizadas en la organización.Gestionar incidencias y solicitudes de usuarios a través de herramientas de ticketing.Resolver incidencias básicas o escalar a niveles de soporte N2/N3 cuando sea necesario.Apoyar a los usuarios en gestión de accesos, configuraciones básicas y resolución de problemas funcionales.Colaborar con equipos técnicos y proveedores externos para la resolución de incidencias.Mantener documentación funcional y procedimientos de soporte.Apoyar en pruebas funcionales y despliegues de nuevas funcionalidades o actualizaciones.Soporte operativo y administrativo ITApoyar en la gestión y seguimiento de proveedores tecnológicos, incluyendo:Seguimiento de contratos y renovacionesCoordinación con proveedoresControl de servicios contratadosApoyar en la gestión administrativa del presupuesto IT, incluyendo:Gestión de pedidos y órdenes de compraSeguimiento de facturasControl y reporte básico de presupuestoMantener documentación actualizada de proveedores, contratos, licencias y servicios IT.Apoyar los procesos internos de procurement de herra