Técnico/a Microinformático | ServiceNow Expert
En este rol, no solo resolverás incidencias;
serás una pieza principal en la gestión de activos, auditorías y cumplimiento de normativas
en un entorno multinacional ubicado en
Esplugues de Llobregat.
Detalles del Puesto ⦁ Ubicación : Esplugues de Llobregat, Barcelona (Modalidad 100% presencial). ⦁ Horario : Lunes a Viernes de 08:30h a 17:30h (¡Conciliación real!).
️ ¿Cuáles serán tus funciones? Formarás parte del departamento de
Atención a Usuarios,
trabajando mano a mano con el cliente in situ: Dominio de ServiceNow:
Gestión integral de activos y tickets, verificación de altas de equipos, cargas masivas y alineación de inventarios entre Excel y SharePoint. Excelencia en el servicio:
Resolución de tickets técnicos, atención a consultas del grupo WEX y análisis de satisfacción de usuario en Happy Signals. Preparación de auditorías : Asegurar el cumplimiento en Hardware (firmware, contraseñas, servicios) y Software (parcheado), gestionando toda la documentación y evidencias necesarias. Software Asset Management (SAM):
Gestión de licencias, packaging, aprobaciones de aplicaciones y uso de ServiceNow APM. Compliance y mejora : Seguimiento de KPIs críticos y ejecución de planes de remediación.
¿Qué buscamos en ti? (Requisitos) ⦁Experiencia como Técnico/a Microinformático. ⦁Expertise en ServiceNow:
Es nuestra herramienta principal, por lo que necesitamos que te muevas en ella con soltura (activos, APM, ticketing). ⦁Nivel de Inglés Avanzado (B1/C1):
Capacidad para comunicarte con fluidez en un entorno internacional. ⦁ Capacidad analítica:
Experiencia trabajando con Excel, SharePoint y gestión de datos masivos. ⦁Atención al detalle:
Perfil meticuloso para tareas de auditoría y cumplimiento (Compliance).
¿Qué te ofrecemos? ⦁Estabilidad laboral
en un proyecto sólido y de larga duración. ⦁Crecimiento profesional:
Trabajarás con herramientas punteras y procesos de auditoría de alto nivel. ⦁Ambiente dinámico:
Soporte directo in situ en un cliente de primer nivel. ⦁Localización excelente:
Ubicación estratégica en Esplugues con facilidad de acceso.