Modalidad: Remoto (100%)
Tipo de contrato: Indefinido
Dedicación: Jornada completa
¿Quiénes somos?
Somos Huargo, un grupo empresarial joven y en crecimiento, con proyectos en distintos sectores:
* Inversión y productos financieros
* Crypto y fintech
* E-commerce y marcas digitales
* Servicios profesionales
No somos una corporación tradicional. Construimos negocios reales, con foco en rentabilidad, eficiencia y largo plazo. Buscamos personas con ganas de aprender, asumir responsabilidad y crecer con el grupo.
¿A quién buscamos?
Buscamos una persona junior, organizada, resolutiva y con mentalidad práctica, que quiera empezar (o consolidar) su carrera en customer support y operaciones dentro de un grupo empresarial.
No buscamos a alguien que “solo responda emails”. Buscamos a alguien que quiera entender cómo funciona el negocio, mejorar procesos y convertirse con el tiempo en una pieza clave del engranaje operativo del grupo.
Trabajarás de forma transversal con varias empresas de Huargo, muy cerca del equipo fundador.
Tus responsabilidades (el reto)
1. Customer Support (aprox. 50%)
* Gestión de atención al cliente en distintos canales (email, WhatsApp, plataformas internas).
* Resolución de incidencias básicas y seguimiento hasta cierre.
* Comunicación clara, profesional y empática con clientes.
* Escalado ordenado de casos complejos al equipo correspondiente.
* Detección de problemas recurrentes y propuesta de mejoras.
2. Operaciones & Backoffice (aprox. 50%)
* Soporte operativo a diferentes proyectos del grupo.
* Gestión y actualización de datos, procesos internos y documentación.
* Coordinación con proveedores, partners o equipos externos cuando sea necesario.
* Apoyo en tareas administrativas y operativas del día a día.
* Ayuda en la creación y mejora de procesos para que todo funcione mejor y más rápido.
Requisitos indispensables
* Perfil junior (0–3 años de experiencia), con muchas ganas de aprender.
* Excelente comunicación escrita en español (inglés valorable).
* Persona organizada, responsable y con atención al detalle.
* Capacidad para trabajar en remoto con autonomía.
* Mentalidad resolutiva: si hay un problema, buscas la solución.
* Buen manejo de herramientas digitales (Google Workspace, Notion, CRM, etc. — o facilidad para aprenderlas).
Se valorará mucho
* Experiencia previa en atención al cliente o backoffice.
* Haber trabajado en startups, e-commerce o entornos digitales.
* Interés por el mundo empresarial, financiero o tecnológico.
* Mentalidad de mejora continua y gusto por ordenar el caos.
* Experiencia previa en Shopify
* Conocimiento del mundo financiero, especialmente de soluciones Blockchain/Crypto.
¿Qué ofrecemos?
* Contrato indefinido desde el inicio. Queremos construir equipo, no rotación.
* Aprendizaje real: trabajarás directamente con proyectos reales y verás cómo funciona un grupo empresarial desde dentro.
* Crecimiento profesional: si encajas, tu rol evolucionará hacia más responsabilidad operativa o de gestión.
* Autonomía y confianza: medimos resultados y responsabilidad, no horas conectadas.
* Entorno ágil y sin burocracia: decisiones rápidas, comunicación directa y foco en ejecutar.
* Trabajo 100% remoto, con flexibilidad real.