En Mensoft Consultores buscamos un/a PO / Consultor Senior especializado en adquirencia y gestión de disputas (chargebacks) para participar en proyectos de transformación e implantación en grandes entidades financieras.
Perfil orientado a liderazgo funcional en el ciclo completo de disputas, con fuerte coordinación transversal en entorno bancario.
FUNCIONES:
Liderar la gestión funcional del ciclo completo de disputas (chargebacks).
Gestión de reason codes Visa/Mastercard y cumplimiento de scheme timelines.
Participar en proyectos de implantación y transformación basados en soluciones SaaS (preferiblemente Claims).
Gestión operativa de la herramienta Claims (seguimiento de estados, vencimientos, workflows).
Coordinación con Riesgos, Fraude, Operaciones e IT.
Definición y seguimiento de métricas y reporting del proceso de disputas.
Identificación de mejoras continuas en el modelo operativo.
REQUISITOS:
Mínimo 3 años de experiencia en adquirencia y gestión de disputas.
Experiencia en ciclo completo de chargebacks.
Conocimiento de reason codes Visa y Mastercard.
Experiencia en coordinación transversal en entorno bancario.
Experiencia en definición de métricas y reporting operativo.
CONDICIONES:
Modalidad híbrida Madrid
Proyecto estable
Salario: 40K