Qualifications
* 1-3 años en gestión de servicios de TI (Incidentes, Problemas y Cambios).
* Conocimiento de ITIL Foundation .
* Experiencia con ServiceNow .
* Nivel alto de inglés (B2 / C).
* Experiencia en entornos tecnológicos de TI.
Responsibilities
* Supervisar operaciones de incidentes y problemas de TI.
* Generar informes periódicos para la Dirección de TI.
* Participar en reuniones de revisión de niveles de servicio y aportar análisis de tendencias.
* Mejorar procesos, procedimientos y políticas de gestión de servicios.
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