Empresa Confidencial
Somos el proveedor de servicios corporativos y parte de una empresa multinacional. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con la ayuda de las mejores soluciones tecnológica
s.
Descripción de la of
erta
Buscamos incorporar un/a Coordinador/a de venta de seguros para nuestro eq
uipo.
Misión del
puesto:Liderar y supervisar las operaciones del servicio comercial, garantizando la eficiencia, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en todas las interacciones, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos establ
ecidos.
¿Como será tu dí
- a a día?
Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo comercial para garantizar el correcto funcionamiento del servicio y el cumplimiento de los
- objetivos.Liderar, acompañar y desarrollar al equipo de teleoperadores, fomentando un entorno de trabajo positivo, colaborativo y orientado a r
- esultados.Realizar el seguimiento del rendimiento individual y colectivo, identificando oportunidades de mejora y estableciendo planes
- de acción.Implementar acciones formativas y de desarrollo para potenciar las competencias técnicas y comerciales d
- el equipo.Analizar los procesos operativos y proponer mejoras que contribuyan a incrementar la eficiencia y la calidad del
- servicio.Gestionar los recursos del servicio, incluyendo la planificación de horarios, la distribución de cargas de trabajo y la asignación
- de tareas.Elaborar informes periódicos sobre la actividad y los principales indicadores de rendimiento, proponiendo acciones correctivas cuando sea
- necesario.Garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos en términos de ventas, calidad, productividad, satisfacción del cliente y niveles de
- servicio.Resolver incidencias complejas y gestionar situaciones que requieran una intervención espe
- cializada.Colaborar con diferentes áreas de la organización para asegurar una correcta coordinación y mejora continua de los
- procesos.Participar en la implementación y optimización de herramientas tecnológicas que contribuyan a la mejora de la operativa del
servicio.
¿Que t
- e ofrecemos?
Incorporación a un proyecto estable y e
- n crecimiento.Formación inicial y acompañami
- ento continuo.Desarrollo profesional dentro de una compañía líder
- en su sector.Ambiente dinámico, colaborativo y orientado a
- la innovación.Condiciones económicas acordes a la experiencia y responsabilidades d
e la posic
ión.
Requisitos
¿Q
- ue buscamos de ti?
Formación mínima de Educación Secundaria Obliga
- toria o equivalente.Experiencia previa en posiciones de coordinación de equipos comerciales o servicios relac
- ionados con seguros.Conocimientos sólidos de técnicas de venta, gestión de operaciones y pro
- ductos aseguradores.Experiencia en gestión de equipos y li
- derazgo de personas.Capacidad para analizar datos, elaborar reportes y realizar seguimi
- ento de indicadores.Manejo de herramientas informáticas y plataformas de gestió
- n de contact center.Valorable experiencia en entornos de atención al cliente
y venta telefónica.
Encajarás con nosotros/as si e
- res una persona con...
Liderazgo y capacida
- d para motivar equipos.Excelentes habilidades de com
- unicación e influencia.Orientación a resultados y co
- nsecución de objetivos.Capacidad de organización, planificació
- n y toma de decisiones.Empatía y
- orientación al cliente.Proactividad y enfoque ha
- cia la mejora continua.Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar
- situaciones complejas.Adaptabilidad y habilidad para desenvolverse
en entornos dinámicos.