* Oportunidad laboral en Grup Creu Blava – Malgrat de Mar
o En Grup Creu Blava, continuamos creciendo y reforzando nuestros equipos para seguir ofreciendo una atención sanitaria cercana, eficiente y de calidad. Por ello, estamos buscando un/a Coordinador/a de Centro para nuestro espacio ubicado en Malgrat de Mar.
+ Ofrecemos una posición estable con contrato laboral de 40 horas semanales y incorporación inmediata, en un entorno profesional dinámico, con posibilidades de desarrollo y alineado con nuestra misión de mejorar la experiencia asistencial de nuestros pacientes.
GESTIÓN OPERATIVA SANITARIA
+ Experiencia en coordinación de agendas médicas (múltiples profesionales).
+ Gestión de cuadros médicos, derivaciones y autorizaciones.
+ Facturación a compañías de seguros y mutuas.
+ Reclamación y seguimiento de impagos a mutuas (control de devoluciones, incidencias y reenvíos).
+ Gestión de cierres mensuales y conciliación de actividad vs facturación.
ADMINISTRACIÓN Y CONTROL
+ Dominio de Excel a nivel avanzado: tablas dinámicas, tratamiento de bases de datos.
+ Experiencia con software de gestión sanitaria, Archimed,Seoga,Salus, Omi360,Gesmed etc
+ Conocimiento de procesos administrativos sanitarios: partes de asistencia, episodios, informes, volantes, autorizaciones.
GESTIÓN DE PACIENTES Y ATENCIÓN AL USUARIO
+ Dominio del trato profesional en entornos de alta demanda.
+ Gestión de quejas, reclamaciones y encuestas de satisfacción.
+ Comunicación empática y resolución eficaz.
CONTROL DE KPIs Y REPORTING
+ Capacidad para extraer, ordenar y analizar datos.
+ Seguimiento de KPIs como:
+ ocupación y rendimiento de agendas
+ actividad por profesional
+ facturación privada vs mutuas
+ tiempos de resolución de incidencias
+ Preparación de informes para dirección.
COMPETENCIAS CONDUCTUALES
+ Orden y planificación (perfil organizado).
+ Capacidad de priorizar en entornos con múltiples tareas simultáneas.
+ Autonomía y toma de decisiones.
+ Proactividad para anticipar problemas operativos o de facturación.
+ Orientación al detalle y precisión en datos.
+ Gestión del estrés y autocontrol.
+ Liderazgo no jerárquico (coordinación con médicos, recepción, dirección).
+ Mentalidad analítica enfocada a la mejora continua (PDCA).
+ Excelentes habilidades comunicativas.
REQUISITOS DE EXPERIENCIA MÍNIMA
+ 2 a 3 años de experiencia en centros médicos, clínicas privadas o mutuas.
+ Haber gestionado procesos de facturación sanitaria completos.
+ Experiencia previa en coordinación de agendas y actividad asistencial.
+ Valorable haber trabajado con mutuas laborales y asistenciales (Mapfre, Asisa, Adeslas, Axa, etc.).
FORMACIÓN RECOMENDADA
+ No obligatoria, pero sí alineada:
+ Ciclo formativo en Administración, Gestión Sanitaria, Documentación Sanitaria o similar.
+ Cursos de Excel avanzado, facturación sanitaria o auditoría de procesos.