Descripción del puesto Servicio al Cliente y Logística - Descripción del puesto
Buscamos a alguien que haga de soporte en nuestro área de Servicio al Cliente y Logística para unirse a nuestro equipo dinámico. El candidato ideal será una persona con excelente capacidad de comunicación, enfoque en la satisfacción del cliente y habilidades organizativas para coordinar las operaciones logísticas de manera eficiente.
Responsabilidades Atención al cliente : Ser el primer punto de contacto para clientes, atendiendo consultas, resolviendo problemas y proporcionando información sobre productos y servicios.
Gestión de pedidos : Supervisar y coordinar el flujo de pedidos, desde la recepción hasta la entrega final, asegurando que los tiempos y la calidad de entrega sean los acordados. Seguimiento de pedidos, entregas e incidencias en transporte.
Logística y distribución : Gestionar los procesos logísticos, incluyendo el inventario, las rutas de distribución y la coordinación con proveedores y transportistas.
Comunicación interdepartamental : Colaborar estrechamente con los equipos de ventas, almacén y transporte para garantizar que los procesos se realicen de manera eficiente y sin demoras.
Seguimiento post-venta : Realizar seguimiento con los clientes después de la entrega para asegurar su satisfacción y resolver cualquier inconveniente relacionado con los productos o el servicio recibido.
Reporte y análisis : Generar informes periódicos sobre el desempeño logístico y de atención al cliente, identificando áreas de mejora. Participación en la mejora continua de procedimientos y flujos de trabajo.
Requisitos Título de educación secundaria o superior (preferentemente en áreas como administración, logística, o afines).
Experiencia mínima 2 años en departamento de logística (preferentemente en un entorno de ventas o distribución).
Conocimiento de manejo de inventarios y procesos logísticos.
Habilidades de comunicación oral y escrita.
Imprescindible inglés / francés o experiencia en logística internacional.
Capacidad para resolver problemas de manera eficaz y mantener la calma bajo presión.
Proactividad, organización y enfoque en la mejora continua.
Dominio básico de herramientas informáticas (Microsoft Office, software de gestión de inventarios, etc.).
Se valorará:
Experiencia previa trabajando con sistemas ERP o CRM.
Experiencia con sistema ODOO.
Conocimientos en gestión de transportes o rutas logísticas.
Ofrecemos Incorporación inmediata. Empresa dinámica y adaptada a los tiempos que corren, moderna.
Contrato y condiciones a concretar según el perfil del candidato. Proyecto estable en una empresa con fuerte crecimiento en un sector especializado.
Posibilidad de desarrollo profesional en logística y operaciones.
Bonus semestral con objetivos claros para lograrlo.
Contrato y condiciones adaptadas a la experiencia y perfil del candidato.
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