En VP Hoteles seguimos apostando por la excelencia y la experiencia de cliente en nuestro hotel insignia VP Plaza España Design 5★, y buscamos incorporar una Gobernanta con experiencia en entornos de alto nivel. brSi vienes de hotelería 5★, lideras equipos con exigencia y entiendes que el detalle marca la diferencia... queremos conocerte. br¿Cuál será tu misión? brLiderar el área de Housekeeping, garantizando los más altos estándares de calidad, orden e higiene, y asegurando una experiencia impecable para el huésped en un entorno urbano de alta exigencia. brResponsabilidades: brPlanificación, coordinación y supervisión del equipo de camareras/os de piso, limpieza y mozos/as. brSupervisión y control de la calidad del servicio, garantizando estándares 5★ en habitaciones y zonas comunes brRevisión diaria de habitaciones e instalaciones, asegurando excelencia en presentación y detalle brCoordinación diaria con Recepción, Mantenimiento y otros departamentos para la gestión ágil de incidencias y prioridades operativas brSupervisión de habitaciones VIP y atenciones especiales, cuidando la experiencia del cliente brGestión y seguimiento de incidencias, asegurando tiempos de respuesta alineados con los estándares del hotel brGestión de equipos: cuadrantes, turnos, vacaciones y clima laboral brControl de inventarios, pedidos y reposición de productos, amenities y material operativo brSeguimiento de KPIs operativos (ratios de productividad, tiempos y calidad del servicio) brSupervisión de métodos de trabajo, uso de productos y cumplimiento de protocolos brFormación, onboarding y desarrollo del equipo brGestión y control de objetos perdidos (lost found), garantizando su correcta trazabilidad brSupervisión y gestión de la lencería del hotel, ropa de cliente, ropa de personal, control de stock, rotación, calidad y coordinación con lavandería interna/externa. ¿Qué buscamos? brExperiencia consolidada como Gobernanta en hoteles 5★. brCapacidad demostrada en gestión de equipos y liderazgo en entornos dinámicos brOrientación a resultados y a cumplimiento de estándares de calidad brPerfil resolutivo, proactivo y con alta atención al detalle brExcelentes habilidades interpersonales brNivel alto de Inglés (valorable otros idiomas). Qué ofrecemos brProyecto estable dentro de la compañía. brEntorno premium con foco en excelencia y experiencia cliente brAutonomía y capacidad de impacto en la operación brJornada completa brIncorporación inmediata **En VP HOTELES creemos en el talento sin etiquetas. Todas las candidaturas serán valoradas sin distinción de género, identidad, edad, origen, orientación o cualquier otra condición.