En IT Partner España buscamos incorporar un/a Agente de Service Desk N1 para un proyecto estable en entorno tecnológico, dando soporte a usuarios y sistemas dentro de un modelo operativo estructurado.?? Ubicación Sevilla (Bami 11 – Bluenet) ?? Modalidad: Teletrabajo (tras periodo inicial de formación presencial) ?? Funciones principales Soporte técnico de primer nivel (N1) a usuarios.Resolución de incidencias básicas e intermedias (L1/L2).Mantenimiento de sistemas de producción y desarrollo.Soporte en hardware y software.Gestión de incidencias relacionadas con: Sistemas operativos Redes Infraestructura IT Escalado de incidencias a niveles superiores cuando sea necesario.Monitorización y gestión de eventos en infraestructura.?? Entorno tecnológico Trabajarás en un entorno con tecnologías y áreas como: Service Desk / CA Service Desk Soporte remoto Workplace Technology Sistemas operativos de servidor Gestión de eventos de infraestructura ?? Requisitos Experiencia previa en Service Desk o soporte IT (valorable).Conocimientos básicos de sistemas, redes y soporte técnico.Capacidad de resolución de incidencias y atención al usuario.Buenas habilidades de comunicación.?? Certificaciones Deseable: ITIL Foundation V4 En caso de no disponer, se facilitará certificación durante los primeros 3 meses.? Condiciones Jornada: 39,5h/semana (modelo 24x7) Horario inicial: Lunes a Viernes de 07:00 a 15:00 Modalidad: Formación inicial presencial Posteriormente: teletrabajo (según desempeño) Duración del proyecto: hasta junio de **** Salario máximo: 18Ks ?? ¿Qué ofrecemos?Proyecto estable y de larga duración.Posibilidad de certificación oficial ITIL.Contexto tecnológico dinámico.Flexibilidad con teletrabajo.