Fortalecer la relación a largo plazo y la fidelización de los clientes, a través de brindar un servicio único y de primer nível, resolviendo sus necesidades de forma eficiente y eficaz
- Suministrar en tiempo y forma los consumibles y repuestos que requiere el cliente para mantener el óptimo desempeño de los equipos en la línea de producción
- Ejecutar los acuerdos de suministro de consumibles y repuestos realizados a través del área de Aftermarket y/o Comercial.
- Realización de presupuestos de venta de consumibles y repuestos y seguimiento a los mismos
- Registro y tramitación de pedidos de venta de consumibles y repuestos
- Comunicación del tiempo de entrega y aseguramiento de recepción del material
- Registro de incidencias en sistema
- Seguimiento interno, externo y/o con Grupo
- Resolución al cliente en el menor tiempo posible
- Investigación, obtención de información y registro en sistema
- Seguimiento para aprobación interno o con Grupo y realización de operación en sistema
- Resolución al cliente en el menor tiempo posible
- Mantenimiento y actualización de la base de datos del cliente en sistema
- Llamadas de seguimiento a clientes para venta de consumibles
- Envío de información general como actualización de precios, comunicado de productos, etc.
- Envío de información de producto como fichas técnicas, de seguridad, certificados, etc.
- Seguimiento y ejecución de acuerdos firmados (precios, cantidades, entregas, etc.)
Importante empresa multinacional lider de su sector|Candidatos con al menos 2 año de experiência en puestos similares
- Formación universitaria en administración o afín
- Departamento de Atención al Cliente y/o Logística mínimo de 2 años, gestionando pedidos e incidencias
- Valorable experiência en entornos internacionales
- Valorable experiência en entornos industriales
- Valorable conocimiento de normativas y cláusulas que rigen el transporte de mercancías términos de comercio internacional
- Manejo de sistema ERP módulos de gestión, inventarios, finanzas, etc., p.e. Oracle/SAP
Manejo de sistema CRM, p.e. Salesforce
- Manejo de base de datos y análisis de información
- Usuario avanzado de ofimática
- Valorable nível alto de inglés
- Capacidad para gestionar diversas tareas al mismo tiempo
- Capacidad de trabajo bajo presión en entornos multidisciplinares
- Organización y control
- Orientación al cliente
- Actitud de servicio y buen trato
- Trabajo en equipo
Importante empresa multinacional líder en el sector de la fabricación y distribución de maquinas de codificación.
Gran posibilidad de carrera y desarrollo profesional dentro de una compañía líder, con un gran plan de carrera.
Candidatos con al menos 2 años de experiência en posiciones de Logistic Customer Service, pero que también pueda aportar valor a la venta del producto y la gestión de pedidos.
Logistic Customer Service