Desde COS GLOBAL SERVICES, estamos buscando un Técnico de Soporte L2 con Inglés B2 para importante cliente del sector seguros ubicado en Madrid.
¿Qué realizarías?
* Dar soporte al usuario en entorno de hardaware y software.
* Documentar y actualizar procedimientos.
* Diagnóstico y resolución de incidencias de usuario y escalado de las mismas a los grupos correspondientes (nivel 3).
* Gestión de usuarios en el Directorio Activo
* Gestión de herramienta de Ticketing (ServiceNow)
¿Qué requerimos?
* Experiencia en service desk o en customer support.
* Inglés B2
* Habilidad para documentar la incidencia
* Experiencia en Directorio Activo
* Experiencia con gestión de incidencias de O365.
¿Qué Ofecemos?
* Contratación estable
* Plan de formación
* Horario: L-V de 9:00 a 18:00 p.m