Overview Sobre nosotros: Somos una compañía de marketing tecnológico en fase scale-up (145 personas y creciendo), con una firme apuesta por la IA Generativa para transformar cómo las empresas entienden y ejecutan sus estrategias de marketing digital. Nuestro objetivo es crecer de manera sólida, eficiente y global, impulsando la innovación y el impacto real en nuestros clientes.¿Por qué unirte a nuestro equipo? Te incorporarás a un área clave para la compañía, con un alto impacto en la protección legal, la experiencia del cliente y la optimización de procesos. Tendrás un rol transversal, colaborando con distintos equipos y gestionando un alto volumen de casos, aportando criterio jurídico y visión práctica al día a día del negocio.Responsabilidades Gestión de reclamaciones e incidencias legales: Gestionar y resolver reclamaciones, quejas e incidencias legales de clientes.Analizar expedientes relacionados con pérdidas, reintegros, devoluciones y pagos minorados, evaluando riesgos legales y proponiendo soluciones según la tipología del caso.Elaborar, revisar y gestionar respuestas, acuerdos, escritos legales y alegaciones dirigidas a clientes, organismos y plataformas externas.️ Asesoramiento legal interno & compliance: Actuar como punto de apoyo legal interno, resolviendo consultas jurídicas del equipo y colaborando de forma transversal con otras áreas.Participar en actuaciones de compliance, incluyendo protección de datos, análisis de viabilidad legal de solicitudes de clientes y revisión de procesos desde una perspectiva regulatoria.Gestión operativa y mejora continua: Gestionar de forma eficiente un alto volumen de casos diarios, manteniendo el rigor jurídico y los plazos establecidos.Identificar oportunidades de mejora en procesos legales y operativos, contribuyendo a la optimización del flujo de trabajo y a la reducción de riesgos.Requisitos indispensables Título universitario en Derecho o carreras afines.Conocimientos sólidos en legislación civil y mercantil.Experiencia previa en gestión de reclamaciones y atención a clientes.Experiencia en redacción de documentos legales, respuestas y acuerdos.Competencias clave Organización y capacidad para gestionar un volumen elevado de casos.Análisis y resolución eficiente de problemas legales y operativos.Habilidades de comunicación claras y profesionales, tanto escritas como orales.Atención al detalle, rigor jurídico y fuerte orientación al cumplimiento normativo.Se valorará positivamente Conocimientos en subvenciones públicas.Experiencia en entornos con alto volumen de expedientes.Capacidad para proponer mejoras en procesos legales y operativos.Qué ofrecemos Contrato estable con salario competitivo y bonus por objetivos.Formación continua en gestión de recobros, negociación y normativas legales.Cultura de trabajo colaborativa, con foco en autonomía y resultados.23 días laborales de vacaciones + día de cumpleaños.Formato híbrido con posibilidad de teletrabajo parcial.Jornada intensiva todos los viernes.Actividades de teambuilding y celebraciones de equipo.Retribución flexible con coverflex.Portal de descuento para empleados.Gran descuento en nuestro seguro médico.
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