FDS es una compañía perteneciente a DXC Technology, empresa general de servicios de IT. Trabajamos con DXC Technology en la misión de conducir a nuestros clientes en su recorrido hacia la transformación digital.
FDS tiene presencia en Europa con más de 2800 profesionales. En España, nuestra plantilla está formada por más de 1300 empleados, distribuidos en nuestras sedes de Madrid, Barcelona, Girona, Sevilla, Santiago de Compostela, León, Valencia y Zaragoza, desde donde prestamos servicio a proyectos gestionados por DXC dentro de sus principales líneas de negocio.
Nuestro portfolio de servicios incluye:
- Applications
- Modern Workplace
- Cloud
- Security
- Analytics & Engineering
- IT Outsourcing
- Insurance BPaaS and BPO
Actualmente, seleccionamos un técnico de soporte para uno de nuestros equipos ubicados en Ciudad Real.
Estudios mínimos:
Ciclo Formativo Grado Superior - Técnico Superior en Sistemas de Telecomunicaciones e informáticos
Experiencia mínima:
Al menos 2 años
Requisitos mínimos:
-Experiencia acreditada en proyectos similares al menos 2 años.
-Certificación ITIL Foundation V3 o superior.
Conocimientos :
- Sistemas operativos Windows.
- Herramientas de gestión de Servicios ITSM.
- Active Directory.
- Herramientas para la actualización automática de parches del sistema operativo.
- Herramientas de autodescubrimiento.
- Herramientas para el encendido remoto de máquinas.
- Herramientas de creación de imágenes(maquetación).
- Redes Inalámbricas.
- Instalación y configuración de terminales móviles, tablets, ....
- Instalación y configuración de videoconferencia.
- Herramientas colaborativas.
- Herramientas de inventariado (CMDB).
- Reparación de equipos (laptop, Desktop y monitores) tanto HW como SW.
- Manejo del paquete office
Funciones:
- Creación, gestión y resolución de incidencias, peticiones, cambios, problemas y proyectos introducidos
a través de cualquiera de los canales de comunicación antes indicados.
- Tareas asociadas al Soporte del Puesto de Trabajo.
- Gestión y configuración de distintas herramientas corporativas: correo, videoconferencia, ...
- Análisis y estudio para la automatización de tareas, así como de su implementación.
- Análisis y estudio del perfilado de puesto, así como de su implementación.
- Distribución de software.
- Tratamientos de incidentes de seguridad.
- Análisis de Vulnerabilidades.
- Informar al Coordinador del Equipo de Soporte al Puesto de cualquier otra cuestión relacionada con la
ejecución del servicio.
-Atención a usuarios VIP
-Gestión del inventario del almacén de la sede.
-Escalar incidencias a los grupos correspondientes u otros proveedores.
-Manejo del paquete office.