¿Tienes experiência en atención telefónica y te apasiona el ambiente sanitario? ¿Te gustaría formar parte de una empresa innovadora que pone al paciente en el centro de sus servicios?
En Esteve Teijin estamos buscando profesionales de atención telefónica, somos una empresa especializada en terapias respiratorias a domicilio, comprometida con ofrecer un servicio de alta calidad, cercano y eficaz a nuestros pacientes. Trabajamos cada día para garantizar su bienestar, tanto durante el horario habitual como fuera de él, a través de un sistema de guardias que asegura la continuidad del tratamiento en cualquier momento.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Emitir llamadas para concertar citas de seguimiento y control de los pacientes, así como la gestión y seguimiento de listas de espera.
- Atender consultas telefónicas de pacientes y cuidadores, resolviendo dudas sobre funcionamiento, alertas o necesidades, según protocolos establecidos.
- Garantizar una comunicación eficiente y ágil con todos los actores implicados.
- Gestionar altas, modificaciones y bajas de terapias, así como otros trámites para asegurar la continuidad del servicio (viajes, traslados, citaciones, etc.).
¿Qué buscamos en ti?
- Experiência mínima de 1 año en Contact Center.
- Persona dinámica, proactiva, organizada, responsable y orientada al paciente/cliente.
- Habilidades de comunicación y capacidad de autogestión.
- Capacidad para trabajar con protocolos y tiempos de respuesta definidos.
- Manejo fluido de herramientas ofimáticas (Excel, correo electrónico, etc.).
- Catalán: nível avanzado (imprescindible).
¿Qué te ofrecemos?
- Contrato temporal por sustitución de baja médica
- Jornada completa: 40h/semana, de lunes a viernes de 12h a 20h.
- Salario: 22.741€ brutos anuales
- Ubicación: Castelldefels
- Modelo híbrido de teletrabajo
- Formación inicial y acompañamiento durante tu incorporación.
- La oportunidad de trabajar en un entorno sanitario y humano, con impacto directo en la vida de los pacientes.