Descripción del puesto / Funciones Gestionar y optimizar el portafolio de activos y servicios de TI. Supervisar el ciclo de vida completo de los activos tecnológicos: adquisición, despliegue, mantenimiento y retirada. Implementar y mantener procesos y herramientas de IT Service Management (ITSM). Garantizar altos niveles de calidad del servicio y satisfacción del usuario. Analizar métricas de desempeño y elaborar reportes para la mejora continua. Desarrollar políticas, procedimientos y estándares de gestión de activos y servicios. Brindar soporte y asesoría a equipos técnicos y usuarios finales. Identificar brechas en los servicios y proponer oportunidades de mejora. Colaborar con stakeholders internos y externos. Requisitos mínimos Entre 5 y 10 años de experiencia en gestión de activos y servicios de TI. Experiencia demostrada en entornos de alta demanda y gran volumen de activos. Experiencia en gestión de proyectos y coordinación de equipos. Dominio de marcos de gestión como ITIL. Experiencia en herramientas ITSM. Conocimientos en gestión financiera y organizativa aplicada a TI. Capacidad para analizar KPIs y métricas operativas. Requisitos valorables Certificaciones ITIL u otras relacionadas con ITSM. Experiencia en transformación digital o mejora de procesos. Experiencia en entornos multinacionales. Conocimientos en automatización y optimización operativa. Idiomas Nivel alto de inglés (fluido). Ubicación Madrid o Barcelona ¿Por qué nosotros? ¡Un día libre por tu cumpleaños para que lo celebres como quieras! Mejoras en permisos retribuidos para un mejor equilibrio personal y profesional. Acceso a seguro médico privado para tu tranquilidad. Días de vacaciones extra según tu antigüedad, porque valoramos tu descanso y bienestar. En Pasiona apostamos por la diversidad y la igualdad de oportunidades. Animamos a postularse a todas las personas, con independencia de su género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, origen étnico, religión u otras circunstancias personales o sociales. ¿Quiénes somos? Pasiona Consulting es una consultora tecnológica, partner de Microsoft, dedicada al diseño, desarrollo e implementación de aplicaciones de software a medida para clientes de múltiples sectores.