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1. Propósito del Puesto
Garantizar el cumplimiento de la normativa del estacionamiento regulado (ORA) en la zona asignada, realizando tareas de vigilancia, control, atención al ciudadano y reporting.
Garantizar el adecuado mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos, parquímetros, señalización y sistemas asociados al servicio de estacionamiento regulado en vía pública, asegurando su disponibilidad, operatividad y continuidad.
Contribuye directamente a la correcta operativa del contrato y a la calidad del servicio prestado al Ayuntamiento y a los usuarios.
2. Responsabilidades Clave
Vigilancia y control en vía pública
· Supervisar el uso correcto de las plazas reguladas, tarifas y horarios.
· Detectar infracciones y emitir denuncias conforme a los procedimientos.
· Realizar el control del estacionamiento desde el vehículo Visual Car, verificado matrículas en zonas reguladas.
Atención al ciudadano
· Informar a los usuarios sobre normas, tarifas, horarios, funcionamiento de parquímetros o aplicaciones.
· Resolver dudas básicas y canalizar incidencias complejas hacia el responsable correspondiente.
Mantenimiento de parquímetros y equipos
· Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de parquímetros, sensores, cámaras, cargadores eléctricos y señalización.
· Revisar el estado de los equipos y atender incidencias detectadas o reportadas.
· Gestionar la reposición de consumibles (tickets, baterías, fusibles, etc.).
Relación con proveedores y soporte interno
· Coordinar intervenciones con proveedores especializados cuando sea necesario.
· Apoyar al personal de control y administrativo en cuestiones técnicas menores.
· Asegurar la correcta gestión del inventario de piezas y materiales.
Gestión operativa y reporting
· Registrar diariamente actividades, incidencias, denuncias y recorridos.
· Informar de anomalías en la vía pública.
· Registrar intervenciones en las herramientas corporativas, garantizando trazabilidad y cumplimiento del SLA.
· Elaborar informes técnicos y apoyar el seguimiento de indicadores del contrato.
Gestión comercial
· Apoyar iniciativas comerciales y comunicar a los usuarios los productos y servicios disponibles.
Cumplimiento normativo y seguridad
· Garantizar que las intervenciones se realicen conforme a los protocolos de seguridad y normativa aplicable.
· Mantener el orden, limpieza y buen uso del taller o punto técnico asignado.
3. Relaciones Internas y Externas
· Internas: Responsable del contrato, controladores ORA, administrativo del servicio, área técnica corporativa.
· Externas: Proveedores de equipos, servicios municipales, Policía Local, soporte técnico de fabricantes.
4. Competencias Profesionales
· Orientación al ciudadano y comunicación clara.
· Manejo de dispositivos tecnológicos (PDA, apps).
· Conocimiento técnico de equipos electrónicos o electromecánicos.
· Capacidad analítica y diagnóstica.
· Planificación y gestión de tareas.
· Resolución de problemas y toma de decisiones.
· Autonomía y responsabilidad en campo.
· Orientación al usuario y trabajo en equipo.
5. Requisitos del Puesto
Formación
· Carnet de conducir B.
· Formación Profesional en Electricidad, Electromecánica, Telecomunicaciones o similar.
· Valorable certificación en mantenimiento de equipos de movilidad o parking.
Experiencia
· Experiencia mínima de 1 año en mantenimiento técnico.
· Valorable experiencia en parquímetros, TPV u otros dispositivos urbanos.
· Experiencia en atención al público o posiciones similares (valorable).
Conocimientos
· Conocimientos de electrónica básica, comunicaciones y sistemas embarcados.
· Manejo de herramientas de diagnóstico y software técnico.
· Competencia digital básica para registro y seguimiento de incidencias.
Otros Requisitos
· Predisposición para trabajo al aire libre.
· Buena condición física para trabajos en vía pública.
· Capacidad para trabajar al aire libre y desplazarse entre zonas.
· Residencia en la zona del contrato (según convenio).
6. Condiciones del Puesto
· Puesto operativo bajo convenio del servicio de ORA.
· Jornada completa y turnos según necesidades operativas.
· Trabajo principalmente en campo, con acceso a taller técnico del servicio.
· Dependencia directa del Encargado del Contrato.
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