H10 Hotels precisa incorporar a un/a Ayudante de Recepción, para trabajar en el hotel H10 Montcada, en Barcelona.
Las funciones serán:
* Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
* Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
* Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
* Check-in y check-out
* Atención telefónica.
* Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
REQUISITOS MÍNIMOS
* Experiencia mínima de un año en puesto similar.
* Indispensable nivel alto de inglés y se valorarán otros idiomas.
* Se valorarán conocimientos de SAP.
* Persona extrovertida, con don de gentes, interés en aprender e implicarse en el hotel.
* Disponibilidad de turnos rotativos