?? Consultor/a Senior ServiceNow CSM
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?? Madrid | Modalidad híbrida
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?? Proyecto estable | Entorno corporativo
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¿Buscas un nuevo reto profesional donde tu experiencia en
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ServiceNow CSM tenga impacto real en clientes y proyectos estratégicos?
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Estamos buscando un/a
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Consultor/a Senior ServiceNow CSM para incorporarse a un equipo experto, participando en proyectos de alto valor dentro de un entorno tecnológico sólido y en crecimiento.
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?? ¿Cuál será tu rol?
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Formarás parte de un equipo especializado, trabajando en el diseño, implementación y evolución de soluciones ServiceNow CSM, colaborando estrechamente con clientes para mejorar sus procesos de atención y servicios al cliente mediante automatización, omnicanalidad y buenas prácticas.
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??? ¿Qué harás en tu día a día?
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Analizar, diseñar e implementar soluciones ServiceNow CSM alineadas con los procesos de negocio.
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Configure y evolucione funcionalidades de
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Case Management, Accounts, Contacts, Portals, Entitlements y SLAs .
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Participar en proyectos de automatización y omnicanalidad para servicios al cliente.
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Desarrollar en ServiceNow
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Workflows y
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Flow Designer
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Business Rules, Client Scripts
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UI Policies / UI Actions
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Service Portal y App Engine
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JavaScript (nivel intermedio/avanzado)
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Trabajar con integraciones mediante APIs
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REST/SOAP .
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Colaborar en sesiones de levantamiento de requisitos con clientes.
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Aplicar metodologías ágiles
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(Scrum / SAFe).
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? ¿Qué buscamos?
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Requisitos imprescindibles
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Mínimo
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5 años de experiencia con ServiceNow .
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Entre
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3 y 5 años de experiencia en implementación y mantenimiento de
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ServiceNow CSM .
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Experiencia adicional de
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3 a 5 años en ServiceNow ITSM .
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Certificación
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ServiceNow Certified System Administrator (CSA) .
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Muy valorable
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ServiceNow Certified Implementation Specialist –
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CSM .
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ServiceNow Certified Application Developer.
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Conocimientos de
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ITIL v3 o v4
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(certificación ITIL Foundation).
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?? Formación
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Grado o Máster en
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Informática, Ingeniería, Matemáticas o carrera técnica similar.
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?? ¿Qué ofrecemos?
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?
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Proyecto estable y de largo recorrido.
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?
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Modalidad híbrida
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(máximo 1 día presencial en oficinas de Pozuelo).
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?
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Horario conciliador
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Lunes a jueves: 8:00 a 17:30
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Viernes y jornada intensiva de verano: 8:00 a 14:30
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?
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Salario competitivo
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52.000 € brutos anuales .
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? Entorno colaborativo, técnico y con posibilidades reales de crecimiento .
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?? ¿Por qué elegir Experis?
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Porque aquí tu talento se valora y se potencia:
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23 días de vacaciones para que recargues energías.
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Retribución flexible : restaurante, seguro médico y guardería… ¡y con ventajas fiscales!
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Programa “ Tráete a un amigo ”: ¡bonificación asegurada!
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Formación continua y certificaciones oficiales.
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?? ¿Te interesa dar el siguiente paso?
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Si buscas un proyecto donde puedas aportar tu experiencia, crecer profesionalmente y trabajar con tecnología puntera, nos encantará conocerte.
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Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.