Buscamos a un/a Customer Service Manager para una empresa del sector de FMCG.
Funciones:
Registrar en SAP los pedidos e incidencias.
Seguimiento de los pedidos, gestionando las reclamaciones y las incidencias que puedan ocurrir durante el proceso.
Desbloquear y gestionar pedidos recibidos que no cumplen con los criterios establecidos según las directrices comerciales.
Introducir en SAP tarifas/precios/descuentos (condiciones comerciales).
Contabilizar cargos emitidos por los clientes.
Analizar incidencias y sus causas para hallar soluciones y evitar que vuelvan a ocurrir.
Otras tareas de soporte al Responsable del departamento: maestro de clientes, gastos de vendedores, cálculo de incentivos, entrada de lo acuerdos promocionales con clientes.
Gestión de equipos.
Requisitos:
Grado superior en Administración o similar.
Conocimientos de SAP y Office (Excel y Word).
Castellano e Inglés.
Organización del trabajo y orientación al cliente.
5 años en posición similar.
Conocimientos sólidos de la operativa de Gran Consumo.
¡Si te interesa, no dudes en aplicar!