PpEn Iberostar estamos buscando incorporar un Subdirector/a para nuestro hotel Iberostar Waves Royal Andalus 4*, pero antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group: /pulliSomos una compañía 100% familiar con 70 años de experiencia en el sector del turismo. Hoy acogemos a millones de viajeros con la promesa de crear vacaciones felices y experiencias memorables, con una propuesta de valor fundamentada en la calidad y en la experiencia del cliente y del empleado. /liliOperamos en más de 100 establecimientos distribuidos en 35 destinos alrededor de 13 países de todo el mundo ubicados en localizaciones privilegiadas frente al mar. /liliFormamos parte de una familia de más de 35.000 personas de 95 nacionalidades, compartiendo los mismos valores: Responsabilidad, Transparencia, Humildad, Pasión y Creatividad. /liliTrabajamos para crear un lugar donde prosperar: cuidamos de las personas que forman parte de la familia Iberostar, impulsando su crecimiento, atendiendo a su bienestar y promoviendo la equidad como base de nuestras decisiones. /liliNuestro movimiento Iberostar Wave of Change es nuestra hoja de ruta para impulsar nuestro propósito de liderar un modelo de turismo responsable. /li /ulpbTu misión principal /b será controlar conjuntamente con el/la Director/a de Hotel en el cumplimiento de los objetivos económicos, operativos y de calidad de servicio del hotel, supervisando la adecuación de su imagen a su categoría y a las directrices de marca, y participando en la dirección y gestión del personal. /ppb¿Cómo será tu día a día? /b /pulliRevisar la calidad de servicio y producto ofrecido al cliente desde los diferentes departamentos del hotel. /liliRevisar la adecuación de la imagen del hotel a su categoría y a las directrices de marca, y el correcto mantenimiento de las instalaciones. /liliOfrecer una atención directa a clientes, dando soporte al guest service cuando sea necesario, resolviendo dudas, sugerencias, quejas y reclamaciones para garantizar su satisfacción. /liliColaborar en la gestión de situaciones extraordinarias y de las quejas indicadas por los sindicatos en el Comité de Empresa y en el Comité de Seguridad y Salud. /liliSupervisar el cumplimiento de la legislación vigente. /liliAtender y/o acompañar al Director del Hotel en las visitas e inspecciones de autoridades locales. /liliControlar el cumplimiento de las directrices de RSC corporativas. /liliColaborar en la aportación y transmisión de información relevante al área de Operaciones y a la Dirección General para la pertinente toma de decisiones. /liliColaborar en la dirección y gestión del personal del hotel. /liliGestionar y supervisar el dimensionamiento y distribución de la plantilla de los diferentes departamentos en función de la ocupación y presupuestos. /liliVelar por el cumplimiento de la cuenta de resultados del hotel, velando por los objetivos de ingresos y control de gastos. /liliParticipar en la elaboración del presupuesto anual para el hotel. /liliParticipar activamente en el Engagement del personal del hotel, impulsando buenas prácticas a través del desarrollo y motivación profesional. /liliSupervisar la prevención de riesgos laborales para velar siempre por la seguridad del personal. /liliParticipar activamente en la obtención de nuevas certificaciones establecidas en los objetivos de la empresa. /liliDar seguimiento al cumplimiento de los KPIS establecidos por la empresa. /li /ulpb¿Cuál es la persona ideal para este puesto? /b /ppBuscamos una persona con ganas de aprender, crecer y trabajar en equipo. Tu motivación y compromiso serán claves. /pullibEducación /b: Grado Universitario en ADE, Turismo, Dirección Hotelera o similar. Valorable Máster en Dirección Hotelera. /lilibConocimientos específicos /b: Conocimiento de las directrices de la marca corporativa; Conocimiento de la operativa de hotel; Conocimiento del perfil de cliente; Relaciones públicas /lilibExperiencia / Trayectoria Profesional /b: Mínima de 2 años como Subdirector/a, Guest Service o Jefe/ Segundo Jefe de Recepción. /lilibIdiomas /b: Nivel C2 de Inglés. Valorable C1 de Alemán y/o Francés. /lilibCompetencias profesionales /b: Vocación de servicio y Orientación al cliente; Proactividad, Adaptación y Flexibilidad; Capacidad de trabajo en equipo; Liderazgo; Sostenibilidad; Persona organizada, metódica y responsable; Gestión del cambio y la diversidad; Gestión emocional, y Gestión de relaciones. /li /ulpb¿Qué podemos ofrecerte? /b /ppTrabajarás en un entorno estimulante, inspirador, multicultural e innovador, comprometido con las personas, los valores y un modelo de turismo responsable; trabajando en proyectos diversos y soluciones de alto impacto. /pulliContrato fijo indefinido. /liliUn paquete retributivo competitivo, con atractivos beneficios como descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más. /liliSerás parte de nuestro programa de bienestar Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado). /liliProgresión dentro de la compañía: variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días. /liliFormación continua a través de planes formativos y de Iberostar Campus, nuestra plataforma de aprendizaje donde te podrás nutrir de formaciones específicas y globales. /li /ulp¿Te suena retador? Inscríbete y estaremos encantados de ampliarte más información. Súmate al equipo #WeAreIberostar. /p /p #J-18808-Ljbffr